Kırık Bagaj Ve Tazminat Reddi Nedeniyle Türk Hava Yolları’na Şikayet

01.10.2026 tarihinde TK1522 sefer sayılı Düsseldorf–İstanbul 20.20 uçuşunda, uçak altına verdiğim bagajlarımdan biri kırık şekilde teslim edildi. Bagajın yan kısımlarında çatlak oluştu ve üst kısmında el kadar bir açıklık meydana geldi. Bu nedenle bagaj artık güvenle kullanılamaz hale geldi.

Durumu aynı gün Türk Hava Yolları’na ilettim ve tarafıma 2026244044 numaralı dosya/takip kaydı verildi. Aradan yaklaşık 35 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir olumlu dönüş yapılmadı. Bu süre boyunca birçok ülkeye seyahat ettim ve kırık bagaj nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Önümüzdeki günlerde yeniden Almanya seyahatim olduğu için aynı mağduriyeti tekrar yaşamak istemiyorum.

Son olarak kırık bagajım herhangi bir bagaj ile değiştirilmedi ve tazminat talebim de reddedildi. Türk Hava Yolları’nın bu süreçte müşterisini mağdur ettiğini düşünüyorum. Kırılan bagajımın yenisi ile değiştirilmesini veya uygun tutarda tazminat ödenmesini, sürecin daha fazla uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.