to read complaints and reviews, or file yours.Kayseri'ye Yönlendirme Nedeniyle İş Görüşmelerini Kaçıran Yolcunun Şikayeti
24.09.2026 tarihinde günübirlik iş seyahati amacıyla THY’nin İstanbul–Nevşehir uçuşuna katıldım. Ancak uçak, hava koşulları nedeniyle Nevşehir yerine Kayseri’ye yönlendirilerek iniş yaptı.
Kayseri’ye indikten sonra yaklaşık 1 saat boyunca uçak içerisinde bekletildik. Önce otobüslerle Nevşehir’e götürüleceğimiz söylendi, yaklaşık bir saat sonra ise bu plan değiştirilerek tekrar uçakla Nevşehir’e hareket edileceği bildirildi.
Günübirlik ve belirli bir programa bağlı iş seyahatinde olduğum için bu aşamada tüm planım bozuldu ve Nevşehir’deki iş görüşmelerime yetişme imkanım kalmadı. Tekrar havalanıp Nevşehir’e iniş yapılamaması riskini de göze alamadığım için Kayseri’de uçaktan ayrılarak kendi imkanlarımla Nevşehir’e geçmek zorunda kaldım.
Henüz uçaktayken kabin görevlisine Nevşehir–İstanbul dönüş uçuşumu sorduğumda, bu uçuşun da aksayabileceği söylendi ve nitekim dönüş uçuşunda da aksama yaşandı.
Gidiş uçuşunun başka bir şehre yönlendirilmesi, uçakta yaşanan uzun bekleme ve ulaşım planının birkaç kez değiştirilmesi nedeniyle Nevşehir’e zamanında ulaşıp dönüş uçuşumu kullanmam fiilen mümkün olmadı. Dönüş uçuşunu kullanamamam, kendi tercihimden değil, gidiş uçuşunda yaşanan aksaklıkların doğrudan sonucudur.
Biletlerim şirketim tarafından günübirlik iş seyahati için satın alınmıştı. Yaşananlar nedeniyle iş programım tamamen aksadığı gibi şirketim nezdinde de mağdur oldum.
Üstelik daha uçaktayken THY müşteri hizmetlerini arayarak acil koduyla kayıt oluşturdum. Sonrasında THY tarafından aranarak bilet numaram tekrar teyit edildi. Buna rağmen günler sonra “bilet/uçuş numarası eksik” şeklinde geri dönüş yapılması sürecin ayrıca uzamasına neden oldu.
Talebim; kullanamadığım Nevşehir–İstanbul dönüş biletimin ücretinin kesinti yapılmaksızın iade edilmesi ve şirketime sunmak üzere uçuşun Kayseri’ye yönlendirilmesi (divert) ile yaşanan aksaklıkları açıkça gösteren resmi bir yazının tarafıma iletilmesidir. Konunun daha fazla uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.
Gelişme
24.09.2026 tarihinde günübirlik iş seyahati amacıyla THY İstanbul–Nevşehir uçuşuna katıldım. Ancak uçak hava koşulları nedeniyle Nevşehir yerine Kayseri’ye yönlendirilerek iniş yaptı. Bu yönlendirme sonrasında tüm iş planım bozuldu ve Nevşehir’deki iş görüşmelerime zamanında ulaşma imkanım ortadan kalktı.
Kayseri’ye indikten sonra yaklaşık 1 saat boyunca uçak içerisinde bekletildik. Önce otobüslerle Nevşehir’e götürüleceğimiz söylendi, yaklaşık bir saat sonra ise bu plan değiştirilerek tekrar uçakla Nevşehir’e hareket edileceği bildirildi. Günübirlik ve sıkı bir programa bağlı iş seyahatinde olduğum için, bu belirsizlik ve sürekli değişen planlar nedeniyle Nevşehir’e zamanında ulaşamayacağım netleşti.
Tekrar havalanıp Nevşehir’e iniş yapılamaması riskini de göze alamadığım için Kayseri’de uçaktan ayrılarak kendi imkanlarımla Nevşehir’e geçmek zorunda kaldım. Henüz uçaktayken kabin görevlisine Nevşehir–İstanbul dönüş uçuşumu sorduğumda, onun da aksayabileceği ifade edildi ve nitekim dönüş uçuşunda da aksama yaşandı.
Gidiş uçuşunun başka bir şehre yönlendirilmesi, uçakta yaşanan uzun bekleme ve ulaşım planının birkaç kez değiştirilmesi nedeniyle Nevşehir’e zamanında ulaşıp dönüş uçuşumu kullanmam fiilen mümkün olmadı. Dönüş uçuşunu kullanamamam tamamen gidiş uçuşunda yaşanan bu aksaklıkların sonucu olup, kendi tercihim değildir.
Bu seyahate ait biletlerim şirketim tarafından günübirlik iş seyahati için satın alınmıştı. Yaşanan süreç nedeniyle iş programım tamamen aksadı ve şirketim nezdinde de mağduriyet yaşadım.
Daha uçaktayken THY müşteri hizmetlerini arayarak acil koduyla kayıt oluşturdum. Sonrasında THY tarafından aranarak bilet numaram tekrar teyit edildi. Buna rağmen günler sonra “bilet/uçuş numarası eksik” şeklinde geri dönüş yapılması, sürecin gereksiz yere uzamasına ve mağduriyetimin daha da artmasına neden oldu.
Tüm bu nedenlerle, kullanamadığım Nevşehir–İstanbul dönüş biletimin ücretinin kesintisiz ve eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca şirketime sunmak üzere, ilgili uçuşun Kayseri’ye yönlendirilmesini (divert) ve yaşanan aksaklıkları resmi olarak gösteren imzalı/kaşeli bir yazının tarafıma iletilmesini rica ediyorum. Konunun daha fazla uzatılmadan, makul ve müşteri odaklı bir şekilde çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.
