İstanbul Havalimanı’nda Son Dakika Kapı Değişikliği Ve Ücretli Transfer Şikayeti

22.05.2026 tarihinde İstanbul Havalimanı’ndan TK298 sefer sayılı İstanbul–Guangzhou (IST–CAN) uçuşum öncesinde, uçağımın kapısı son anda B16’dan F15’e değiştirilmiştir. Bu iki kapı arasındaki mesafe yaklaşık 2 kilometre olduğu için bu durum yolcular açısından ciddi bir mağduriyet yaratmıştır. Özellikle yaşlı yolcular, çocuklu aileler ve ağır bagaj taşıyan kişiler için bu kadar uzun mesafenin kısa sürede yürünmesinin beklenmesi kabul edilemez bir durumdur.

Beni daha da rahatsız eden nokta ise terminal içerisindeki küçük ulaşım araçlarının yolcu taşımak için yaklaşık 23 Euro ücret talep etmesidir. Zaten yüksek bilet ücretleri ödeyen yolcuların, son dakika kapı değişikliği nedeniyle bu mesafeyi kat edebilmek için ayrıca yüksek bir bedel ödemek zorunda bırakılması müşteri memnuniyetine tamamen aykırıdır.

Bu kadar büyük bir havalimanında kapı değişikliklerinin daha planlı ve yolcuyu zor durumda bırakmayacak şekilde yapılması, kaçınılmaz olan durumlarda ise yolculara ücretsiz shuttle ya da araç desteği sağlanması gerektiğini düşünüyorum. Türk Hava Yolları’ndan yaşanan bu mağduriyetle ilgili resmi bir özür ve açıklama talep ediyorum. Ayrıca, benzer durumların tekrar yaşanmaması için son dakika kapı değişikliklerinde yolculara ücretsiz terminal içi ulaşım hizmeti sağlanmasını ve terminal içi ulaşım için talep edilen 23 Euro gibi yüksek ücretlerin yeniden değerlendirilmesini istiyorum.