to read complaints and reviews, or file yours. 
22.05.2026 tarihinde İstanbul Havalimanı’ndan TK298 sefer sayılı İstanbul–Guangzhou (IST–CAN) uçuşum öncesinde, uçağımın kapısı son anda B16’dan F15’e değiştirilmiştir. Bu iki kapı arasındaki mesafe yaklaşık 2 kilometre olduğu için bu durum yolcular açısından ciddi bir mağduriyet yaratmıştır. Özellikle yaşlı yolcular, çocuklu aileler ve ağır bagaj taşıyan kişiler için bu kadar uzun mesafenin kısa sürede yürünmesinin beklenmesi kabul edilemez bir durumdur.
Beni daha da rahatsız eden nokta ise terminal içerisindeki küçük ulaşım araçlarının yolcu taşımak için yaklaşık 23 Euro ücret talep etmesidir. Zaten yüksek bilet ücretleri ödeyen yolcuların, son dakika kapı değişikliği nedeniyle bu mesafeyi kat edebilmek için ayrıca yüksek bir bedel ödemek zorunda bırakılması müşteri memnuniyetine tamamen aykırıdır.
Bu kadar büyük bir havalimanında kapı değişikliklerinin daha planlı ve yolcuyu zor durumda bırakmayacak şekilde yapılması, kaçınılmaz olan durumlarda ise yolculara ücretsiz shuttle ya da araç desteği sağlanması gerektiğini düşünüyorum. Türk Hava Yolları’ndan yaşanan bu mağduriyetle ilgili resmi bir özür ve açıklama talep ediyorum. Ayrıca, benzer durumların tekrar yaşanmaması için son dakika kapı değişikliklerinde yolculara ücretsiz terminal içi ulaşım hizmeti sağlanmasını ve terminal içi ulaşım için talep edilen 23 Euro gibi yüksek ücretlerin yeniden değerlendirilmesini istiyorum.
Türk Hava Yolları’nın TK2808 numaralı İstanbul Havalimanı – Samsun Havalimanı uçuşum 14.10’da gerçekleşecekken, uçuş saati ve kapı numarası defalarca değiştirilerek ciddi şekilde mağdur edildim. İlk olarak kapı numarası G8B olarak görünüyordu, bu kapıya gittim. Daha sonra uçuş 14.45’e alındı ve kapı...
24/11/2025 tarihli İstanbul Havalimanı – İzmir TK2310 seferi için Türk Hava Yolları’nın kendi sitesi üzerinden aldığım biletimin saati, isteğim dışında değiştirildi. Gece dış hatlardan geleceğim için ilk uçuşu özellikle gece saatine almıştım. En kötü ihtimalle sabah 07:00’ye alınmasını talep etmeme ...
22 Mart 2026 tarihinde Berlin – İstanbul TK1730 sefer sayılı uçuş için zamanında havalimanında olmama rağmen uçağa kabul edilmedim. Asıl sorun ise bu aşamadan sonra başladı. Uçağa alınmadığım halde, bagajlarımın uçaktan indirilmediğini bizzat fark ettim. Sivil havacılık kuralları gereği yolcusu uça...
15 Mayıs’ta İstanbul’dan Salzburg’a gidiş ve 23 Mayıs’ta Salzburg’dan dönüş olmak üzere Türk Hava Yolları’ndan bilet aldım. Her iki uçuşta da özellikle önde oturabilmek için 5A-5B-5C ve 5D-5E-5F numaralı koltukları seçip toplam 4.500 TL ek ücret ödedim. Ancak gidiş uçuşumda koltuklarım haberim ve on...
11 Mart 2026 tarihli TK2646 sefer sayılı uçuşum için, ekstra ücret ödeyerek 7f numaralı çıkış kapısı (exit) koltuğunu satın aldım. Uçuş için havalimanına geldiğimde ise koltuk numaramın haberim ve onayım olmadan 26f olarak değiştirildiğini öğrendim. Bu durumu sorduğumda görevli personel, uçağın bu ...
Yorumlar