Havalimanı Kapanması Nedeniyle Biletimin Ücretsiz Yeniden Rezervasyonu Reddedildi

Mart ayında THY’den Hakkari gidiş–dönüş uçuşu için bilet aldım. Havalimanı kapandığı için bu gidiş–dönüş uçuşlarım iptal edildi. Bunun üzerine bana, biletimi ücretsiz olarak alternatif bölgelere kullanabileceğim söylendi ve ben de bu biletimi Van–Ankara hattında, ağustos ayı için kullanmak istediğimi ilettim.

Telefonla görüştüğüm yetkililer önce talebimi onayladı, hatta üç kez aranarak tekrar tekrar onayım alındı. Ancak daha sonra arayıp farklı güzergah olduğu gerekçesiyle bu işlemin yapılamayacağını söylediler. Beş ay öncesinden bilet almış olmama rağmen, Havalimanı kapanması gibi benim dışımdaki bir sebepten dolayı mağdur ediliyorum.

Ben, kapanan Havalimanı nedeniyle kullanamadığım gidiş–dönüş biletimin, bana başlangıçta söylendiği gibi, ek ücret talep edilmeden Van–Ankara uçuşunda kullanılmasını ve bu konuda net, çelişmeyen bir bilgi verilmesini talep ediyorum. Bu sürecin bir an önce lehime sonuçlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.