Kapı Değişikliği Sonrası Uçuş İptali Ve Çocuklu Yolcunun Mağduriyeti

7 Mayıs tarihli TK2694 sefer sayılı Türk Hava Yolları uçuşum 14.30’da idi. Havaalanında kapı değişikliği yapıldı, iki çocuğumla birlikte yeni kapıyı bulmak için terminal içinde koşturmak zorunda kaldık. Tüm bu karışıklığın içinde 14.15 civarında kapıya ulaştığımızda kapıların kapandığı ve uçağa alınamayacağımız söylendi.

Son dakika kapıda olduğumuz halde uçuşumuz iptal edildi ve “biletiniz yandı” denilerek hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Çocuklu olduğumuzu özellikle belirtmeme ve kapı değişikliğinin yarattığı zorluğu anlatmama rağmen görüştüğümüz hiçbir görevli ilgilenmedi, çözüm üretmedi. Başka bir uçuş sağlanmadı, bir sonraki uçuş için ise yaklaşık 11 bin tl civarında ek ödeme yapmamız gerektiği söylendi. Bu nedenle mecburen başka bir hava yolu firmasından bilet almak zorunda kaldık.

Yaklaşık 8 bin tl civarında ücret ödediğim THY biletim için ne iade ne de indirim sağlandı. Üstelik çocuklarımla birlikte saatlerce havaalanında bekletildik, ardından valizlerimizi alabilmek için de uzun süre beklemek zorunda kaldık. Hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde mağdur edildim.

Türk Hava Yolları’nın, 7 Mayıs TK2694 uçuşuna ait bilet ücretimi koşulsuz olarak iade etmesini ve yaşadığımız mağduriyetle ilgili gerekli incelemeyi yaparak tarafıma dönüş sağlamasını talep ediyorum.