Değiştirilebilir Biletin Tek Yön İptaline İzin Verilmemesi

Türk Hava Yolları’ndan yaklaşık bir ay önce İstanbul – Gazipaşa Havalimanı rotasında gidiş‑dönüş bir bilet satın aldım. Gidiş tarihim net olmadığı için özellikle üzerine ekstra ücret ödeyerek değiştirilebilir/iptal edilebilir özellikli bilet tercih ettim. Bu bileti alırken, gerektiğinde yalnızca gidiş uçuşumu iptal edebileceğim izlenimi oluştu.

Daha sonra sadece gidiş uçuşumu iptal etmek istediğimde çağrı merkeziyle görüştüm ve bilet politikaları gereği yalnızca gidişin iptal edilemeyeceği, iptal işlemi yapılacaksa tüm gidiş‑dönüş biletinin iptal edilmesi gerektiği, aksi halde iptal yapılamayacağı tarafıma iletildi. Ben aktarmalı bir uçuş almadım, seyahat planım değişebilir ve belki gidişi başka bir ulaşım aracıyla yapıp dönüşte aldığım uçuşu kullanmak isteyebilirim. Buna rağmen, sadece gidiş uçuşumu iptal ettirmeme izin verilmiyor.

Eğer bu şartlarda sadece gidişi iptal etme imkanı yoksa, bana değiştirilebilir/iptal edilebilir bilet hakkı neden ayrıca bir ücretle satılıyor, bunu anlamıyorum. Sağlanamayacak bir hakkın bu şekilde pazarlanmasının yolcu açısından yanıltıcı olduğunu ve haksız bir kazanç yarattığını düşünüyorum. Bilet koşullarımın, ödediğim ek ücretin ve iptal/değişiklik hakkımın açık ve adil biçimde yeniden değerlendirilmesini, yalnızca gidiş uçuşumu iptal ederek dönüş biletimi kullanmaya devam edebilmem için gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.