to read complaints and reviews, or file yours. 
03 Şubat 2026 tarihinde Türk Hava Yolları’ndan Newark–İstanbul gidiş dönüş biletimi, 2 adet valiz hakkı dahil olacak şekilde satın aldım. 04.05.2026 tarihli TK30 Newark–İstanbul uçuşumdan önce bagaj kilogram fazlalığı ücretini de ödedim. Ancak 7 Nisan’da yürürlüğe giren yeni oversize bagaj uygulaması gerekçe gösterilerek, Şubat ayında parasını ödeyerek aldığım bagaj hakkı için havalimanında benden ayrıca 90 dolar oversize ücreti talep edildi ve bu ücreti ödemek zorunda bırakıldım.
Bileti ve bagaj hakkını satın aldığım tarihte böyle bir oversize uygulaması yokken, sonradan yürürlüğe giren bir kuralın geriye dönük olarak eski tarihli biletlere uygulanmasını son derece haksız buluyorum. Bu durum, hem önceden bagaj hakkı için ücret ödemiş olmama rağmen tekrar mağdur olmama, hem de ekstra bir malı yükle karşılaşmama neden oldu.
Konu ile ilgili olarak Türk Hava Yolları müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bu uygulamanın işleyişin bir parçası olduğu ve eskiden alınmış biletler için de geçerli olduğu söylendi. Ancak bu açıklama benim açımdan tatmin edici değildir; bilet satın alındıktan sonra yürürlüğe giren bir kuralın, geçmişe dönük olarak uygulanmasının tüketici açısından adil olmadığını düşünüyorum.
Yeni oversize bagaj uygulamasının geriye dönük olarak tarafıma uygulanması sonucu kredi kartımdan tahsil edilen 90 dolarlık ücretin iadesini talep ediyorum.
Türk Hava Yolları’ndan eşim ve kendim için 13 Mayıs gidiş, 24 Mayıs dönüş olmak üzere İstanbul – New York Newark Havalimanı hattında toplam yaklaşık 70 bin TL ödeyerek bilet aldık. Aynı uçuşların şu an, hatta sadece bir ay öncesine göre bile bizimkinden daha uygun fiyata düştüğünü gördük. Bu nedenle...
7 Ocak 2026 tarihinde Dallas–İstanbul uçuşum için Dallas Havalimanı’ndaki Türk Hava Yolları check-in bankosunda yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Bileti alırken farkında olmadan valizsiz bilet almışım, check-in sırasında bu durum söylendi ve benden ek ücret talep edildi. Bu ek ücret olarak ...
17 Şubat 2026 tarihli TK1355 İstanbul–Lüksemburg uçuşum öncesinde, arkadaşımın kredi kartı olmadığı için fazladan gelen bagaj ücretini İstanbul Havalimanı’nda ben ödedim. Bu ödeme sırasında sistemsel bir sorun oldu ve ilk denemede işlem hatalı görünmesine, herhangi bir fatura veya belge çıkmamasına ...
12.12.2025 tarihli saat 09:25’teki TK2630 sefer sayılı İstanbul–Malatya uçuşum için havalimanında Türk Hava Yolları kontuarında fazla bagaj ücreti ödemesi yaptım. Ödemeyi THY’ye ait POS cihazından yapmama rağmen sistemde görünmediği söylenerek benden aynı fazla bagaj ücretini yeniden ödemem istendi....
Türk Hava Yolları ile 15.02.2026 tarihli Gaziantep–Van aktarmalı uçuşumda, bagaj hakkım 15 kg olmasına rağmen 23 kg bagaj teslim ettim. Gideceğim lokasyona direkt uçuş olmadığı için mecburen aktarmalı uçuş almak zorunda kaldım. Yalnızca 8 kg fazla bagajım olmasına rağmen benden 16 kg üzerinden, yani...
Yorumlar