to read complaints and reviews, or file yours.Geriye Dönük Oversize Bagaj Ücretine İtiraz Ve İade Talebi
03 Şubat 2026 tarihinde Türk Hava Yolları’ndan Newark–İstanbul gidiş dönüş biletimi, 2 adet valiz hakkı dahil olacak şekilde satın aldım. 04.05.2026 tarihli TK30 Newark–İstanbul uçuşumdan önce bagaj kilogram fazlalığı ücretini de ödedim. Ancak 7 Nisan’da yürürlüğe giren yeni oversize bagaj uygulaması gerekçe gösterilerek, Şubat ayında parasını ödeyerek aldığım bagaj hakkı için havalimanında benden ayrıca 90 dolar oversize ücreti talep edildi ve bu ücreti ödemek zorunda bırakıldım.
Bileti ve bagaj hakkını satın aldığım tarihte böyle bir oversize uygulaması yokken, sonradan yürürlüğe giren bir kuralın geriye dönük olarak eski tarihli biletlere uygulanmasını son derece haksız buluyorum. Bu durum, hem önceden bagaj hakkı için ücret ödemiş olmama rağmen tekrar mağdur olmama, hem de ekstra bir malı yükle karşılaşmama neden oldu.
Konu ile ilgili olarak Türk Hava Yolları müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bu uygulamanın işleyişin bir parçası olduğu ve eskiden alınmış biletler için de geçerli olduğu söylendi. Ancak bu açıklama benim açımdan tatmin edici değildir; bilet satın alındıktan sonra yürürlüğe giren bir kuralın, geçmişe dönük olarak uygulanmasının tüketici açısından adil olmadığını düşünüyorum.
Yeni oversize bagaj uygulamasının geriye dönük olarak tarafıma uygulanması sonucu kredi kartımdan tahsil edilen 90 dolarlık ücretin iadesini talep ediyorum.
02/03/2026 tarihinde THY'den Newark‑İstanbul gidiş‑dönüş biletimi ve iki valiz hakkını satın aldım, 04/05/2026'da bagaj kilogram fazlalığı ücretini ödedim. 07/04/2026 tarihli yeni oversize bagaj uygulaması yürürlüğe girdiğinde, geçmişte ödenen bagaj hakkı için havalimanında 90 USD ek ücret talep edildi ve bu tutarı ödemek zorunda kaldım. Bu durumun haksız olduğunu düşündüğüm için iade talep ediyorum; ancak hâlâ hiçbir yanıt, iade ya da özür alamadım.
