to read complaints and reviews, or file yours.Aktarmalı Uçuşta Çift Tarife İle Fazla Bagaj Ücretinin Haksız Tahsili
Türk Hava Yolları ile 15.02.2026 tarihli Gaziantep–Van aktarmalı uçuşumda, bagaj hakkım 15 kg olmasına rağmen 23 kg bagaj teslim ettim. Gideceğim lokasyona direkt uçuş olmadığı için mecburen aktarmalı uçuş almak zorunda kaldım. Yalnızca 8 kg fazla bagajım olmasına rağmen benden 16 kg üzerinden, yani aktarmalı uçuş gerekçe gösterilerek çift tarifeyle toplam 3.040 TL fazla bagaj ücreti tahsil edildi.
Fazla bagaj ücretinin yalnızca gerçekten fazla olan kilo üzerinden hesaplanması gerektiğini, aktarmalı uçuş olmasının ekstra bir ücretlendirme gerekçesi olmaması gerektiğini düşünüyorum. Havalimanındaki görevli, aktarmalı uçuş olduğu için çift tarifeye girdiğini söyledi; ancak bu uygulamayı hem haksız hem de yolcu aleyhine buluyorum.
Fazla tahsil edildiğini düşündüğüm tutarın tarafıma iadesini ve bu ücretlendirmenin hangi kurala göre yapıldığı konusunda yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Türk Hava Yolları ile yaklaşık üç hafta önce 14 Şubat tarihinde Gaziantep–İstanbul–Van hattında aktarmalı bir uçuş gerçekleştirdim. Sırf uçuşum aktarmalı olduğu için bagaj hakkım gerekçe gösterilerek, 8 kg fazla bagajım olmasına rağmen 16 kg üzerinden ücretlendirme yapıldı ve benden iki katı kadar fazla bagaj ücreti alındı.
Varış noktasına geldiğimde ise valizim bantta hiç gelmedi. Havalimanında kayıt açılarak mağduriyetimin giderileceği söylendi ancak valizime o an için ulaşamadım. Valizim bir sonraki uçuşla akşam saatlerinde geldi ve teslim aldığımda valizin resmen fırlatılmış olduğunu, hem valizin hem de içindeki eşyaların kullanılamaz hale geldiğini gördüm. Eşyalarım ve valizim tamamen zarar gördüğü için çöpe atılmak zorunda kaldı.
Daha sonra Türk Hava Yolları’nın geri bildirim formu üzerinden detaylı bir şekilde durumu anlatarak talebimi yazılı olarak ilettim. Buna rağmen başvurum herhangi bir tatmin edici açıklama yapılmadan doğrudan reddedildi ve tarafıma hiçbir ödeme yapılmadı.
Türk Hava Yolları’ndan, bu uçuşta tahsil edilen haksız fazla bagaj ücretimin iadesini ve hasar gören, kullanılamaz hale gelen valizim ile içindeki eşyaların maddi zararının karşılanmasını talep ediyorum.
