to read complaints and reviews, or file yours. 
THY'de Engelli Çocuğum İçin Refakatçi İndirimi Tanımlaması Yapılmaması Hk
Engelli kızım için Türk Hava Yolları üzerinden refakatçi indirimi talebimde, 14 Ocak 2026 tarihinden bu yana hiçbir şekilde sonuç alamıyorum. Kızımın üyelik numarası TK612011856, baba olarak benim üyelik numaram ise TK5025***55 olup, bu iki üyeliğin eşleştirilmesini ve bu kapsamda refakatçi indiriminden faydalanmayı istiyorum. Ancak refakatçi indirimi tanımlanmadığı için bilet satın alma aşamasında indirimli fiyat sisteme yansımıyor.
Bu süreçte THY mobil uygulaması üzerinden defalarca deneme yaptım, telefon ve e‑posta yoluyla müşteri hizmetleriyle birçok kez görüştüm, ayrıca İstanbul’daki ofislerden de destek almaya çalıştım. Fakat her seferinde konu tekrar müşteri hizmetlerine yönlendirildi ve somut hiçbir çözüm üretilmedi. Aldığım hata ekranlarını ve görüntüleri de iletmeme rağmen herhangi bir ilerleme sağlanamadı. İlgili geri bildirim kayıt numaram sistemde TK‑13978698 olarak yer alıyor.
Aile ve Sosyal Politikalar Bakanlığı’nın verdiği engelli kartını Türk Hava Yolları’na ilettim. Kartın üzerinde “Ulaşımda refakatçi hakkı vardır” ibaresi açıkça yazmasına rağmen, tarafıma sürekli hazır ve genel içerikli mesajlarla dönüş yapılıyor ve asıl sorun çözümsüz bırakılıyor. Tüm bu uğraşlara rağmen, engelli çocuğum için hakkımız olan refakatçi indiriminden yararlanamıyorum.
Türk Hava Yolları’ndan beklentim, engelli kartında gerekli ibare yer almasına rağmen devam eden bu sorunun artık kalıcı olarak çözülmesi, kızımın üyeliğinin benim üyeliğimle eşleştirilmesi ve refakatçi indiriminin buna uygun şekilde tanımlanmasıdır. İndirim tanımlanmadığı için bilet dahi alamadığımız bu durumda, müşteri memnuniyetine ve özellikle engelli yolcuların haklarına gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık 4 aydır THY’den engelli kızım için refakatçi indirimi talebimle ilgili çözüm alamıyorum. Kızımın üyelik numarası TK071042163, annesi olarak k...
Türk Hava Yolları mobil uygulaması üzerinden Temmuz ayı için eşim ve engelli oğlum adına bilet almaya çalışıyorum. Oğlum için engelli indirimi uygulanabiliyor ancak engelli kartında açıkça “refakat hakkı vardır” yazmasına rağmen eşimin biletine refakatçi indirimi bir türlü tanımlanmıyor. Uygulamada...
10 yaşında engelli oğlum var, THY den indirimli engelli ve refakatçi hakkımı kullanmak istedim. Öncelikler Miles&smile üyeliği yapılacak ve sonrasında geri bildirimde bulunulacak sonrasında indirimden faydalanacağım dendi. Dediklerini yaptım sistem üzerinden hem engelli hem de refakatçi indirim tanı...
Türk Hava Yolları’nın ilan ettiği aile yılı indirimi kapsamında, 29 Aralık 2026 gidiş, 01 Ocak 2026 dönüş İstanbul Havalimanı – Denizli gidiş dönüş uçuşlarımız için bilet almak istedim. Ben, eşim ve oğlumla birlikte seyahat edeceğimiz bu hat için hem mobil uygulamadan hem web sitesinden hem de çağrı...
Türk Hava Yolları’ndan Haziran ayı için engelli indirimi kullanarak bilet almaya çalışıyoruz. Engelli kızımız ve annesinin refakatçi olarak indirimli biletlerden yararlanabilmesi için gerekli tüm evrakları eksiksiz şekilde ilettik. Buna rağmen, üç gündür kaynağı bir türlü açıklanmayan bir 'sistem ha...
Yorumlar