THY Miles&Smiles Programında Mil Karmaşası

THY Miles&Smiles üyelik programı ile kazandığım miller ile Classic Plus'a upgrade oldum. Daha sonra bunu korumak için de gerekli milleri kazandım. Sonrasında uçtukça millerim birikmeye devam etti ve Elite üye olabilmek için yaklaşık 13 bin mil daha kazanmam gerekiyordu. Her hafta uçan biri olarak kısa sürede 9 bin mil seviyesine geldim upgrade olabilmek için ancak bir uçuştan sonra Elite olabilmem için gerekli mil miktarı yaklaşık 13 bin mil seviyelerine çıktı. Geçerliliğini yitirecek millerim de yoktu. Daha sonra uçmaya devam ettim, 10 bin mil seviyelerine düştüm ancak şimdi de mil kazanmama rağmen upgrade için gerekli mil miktarı azalmıyor. THY'de konu ile ilgili bir muhatap bulamıyorum. Müşteri hizmetleri, 'Geçerliliğini yitirmiş miller vardır. Onlar düşüyordur.' denildi. Geri bildirim doldurun dedi. Doldurdum, açıklayıcı bir cevap gelmedi. THY'nin konu ile ilgili açıklayıcı bir bilgilendirme yapmasını, 9 bin milden sonra yaptığım uçuşlar dikkate alınarak upgrade için gerekli millerin net bir şekilde ortaya çıkmasını istiyorum.