to read complaints and reviews, or file yours.Elit Statüdeki Yolcunun Koltuk Seçimi Sağlanamaması Ve Destek Eksikliği
Miles&Smiles elit statüye binbir zorlukla ulaşmış bir yolcu olarak, 6 Mayıs 2026 tarihli TH7CGJ rezervasyon kodlu Luanda–Addis Ababa uçuşumda yaşadığım deneyimden dolayı ciddi anlamda hayal kırıklığına uğradım. Elit statüm olmasına rağmen bu uçuşta bana koltuk seçtirilmedi ve Etiyopya Havayolları’nın işlettiği bu uçuşta en kötü koltuklardan biri verildi.
Luanda Havalimanı’nda süreçle ilgili muhatap olabileceğim hiçbir Türk Hava Yolları görevlisi yoktu. Üstelik kendi uçuşunu iptal edip bizi başka bir havayolunun uçağına aktarmalarına rağmen, koltuk seçimi gibi en temel konuda bile herhangi bir ayrıcalık veya destek sunulmadı. Ücret ödeyerek aldığım bu bilette, hem elit statüm hem de yolcu memnuniyeti tamamen göz ardı edildiğini hissettim.
Türk Hava Yolları’ndan, öncelikle bu yaşananlar için tarafıma açık ve net bir özür iletilmesini ve bir sonraki Addis Ababa–İstanbul uçuşumda upgrade (sınıf yükseltme) yapılmasını talep ediyorum. Elit statüye sahip yolcuların, özellikle kendi uçuşunun iptal edildiği ve başka bir havayoluna yönlendirildiği durumlarda dahi, koltuk seçimi ve Konfor konusunda bu şekilde mağdur edilmemesi gerektiğini düşünüyorum. Bu şikayetimin dikkate alınarak, hem benim için hem de benzer durumda olan yolcular için gerekli hassasiyetin gösterilmesini bekliyorum.
Elit statüye sahip bir yolcu olarak TH7CGJ kodlu Luanda–Addis Ababa uçuşumda koltuk seçtirilemedi, en kötü koltuğu aldım ve Luanda Havalimanı'nda THY görevlisi bulunmadı. Uçuş iptal edildi, başka bir havayoluna aktarıldık, ancak koltuk seçimi gibi temel bir destek almadım. Şikayetime sadece gereksiz ve faydasız bir cevap verildi, hiçbir gelişme yaşanmadı.
Yaşadığım sorunla ilgili dönüş yapıldı, tatmin edici bir dönüş sağlandı. Teşekkür ediyorum.
