to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmayan Koltuk Ücretinin İade Edilmemesi Mağduriyet Yaratıyor
29 Ekim 2025 tarihinde saat 11:51’de Türk Hava Yolları’nın web sitesi üzerinden sx7867 PNR numaralı İstanbul-Amsterdam / Amsterdam-İstanbul uçuşunu toplam 75.214 TL ödeyerek satın aldım. Bu tutarın 9.816 TL’si koltuk seçim ücretlerine, 65.398 TL’si ise uçuş ücretine aitti. Satın alırken, iade koşullarında “kesintisiz iade” hakkı olduğu belirtilmişti.
Uçuşumu iptal ettiğimde, sadece uçuş ücretinin iade edileceği, koltuk seçim ücretlerinin ise iade edilmeyeceği tarafıma bildirildi. Oysa bu koltuklar başka yolculara tekrar satılabileceği için, kullanılmamış bir hizmetin ücretinin iade edilmemesini adil bulmuyorum. Ayrıca, müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede bu konuda herhangi bir çözüm sunulmadı ve sadece prosedür gereği iade yapılamayacağı belirtildi.
Kullanmadığım koltuk seçim ücretimin tarafıma iade edilmesini, bu mümkün değilse bir sonraki uçuşumda ücretsiz koltuk seçimi hakkı tanımlanmasını ya da bu ücret karşılığında Miles&Smiles hesabıma mil yüklenmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
