THY Uçuşunda Beklenmedik Uçak Değişikliği Ve Koltuk Sorunu

16 Mart 2025 19:00'da Türk Hava Yolları TK2336 IST-ADB uçuşuna bilet aldım. Bu saati tercih etme sebebim Airbus 350-900 uçağı ile yapılacak olmasıydı. Ekstradan 10.000 mil ödeyerek uçuşumu Ekonomi kabininden Business kabine upgrade ettim ve cam kenarı koltuğumu da seçtim. Tüm uçuşlarımda cam kenarı uçmayı tercih ediyorum ve sistem tercihlerimde de bu her daim gözüküyor. Uçuşuma 2 saat kala THY, operasyonel nedenlerden uçak tipini A350'den Airbus 330-300 tipi uçağa değiştirdi ve koltuğumu da koridor kenarına aldı. Çağrı merkezini arayıp business upgrade işlemimin iptal edilmesini, uçak tipinden dolayı ve koltuğum cam kenarından koridora değiştirildiğinden dolayı bu upgrade'in benim için bir anlamı olmadığını talep ettim. Millerimi ancak 70 dolar ödersem iade olacağı belirtildi. THY uçağın tipini değiştirirken veya benim koltuğumu değiştirirken bana bir ödeme yapmıyor. Ama ben bu kötü uçuş deneyimi için boşu boşuna 10.000 mil harcamış oluyorum. Beni geri ekonomiye geçirin dediğimde de 70 dolar istiyorlar. Türk Hava Yolları ile ilgili çok büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum ve bu durumdan dolayı büyük memnuniyetsizlik yaşıyorum. Ayrıca 16 Mart tarihinde 17:20'de yaptığım çağrı merkezi ile görüşmemde üsluptan uzak bir hanımefendi ile gerçekleştirmiş olmam sözde Elite biriminin ne kadar amatörce yönetildiğinin de bir kanıtı niteliğinde. Kısaca Türk Hava Yolları bana çok büyük bir hayal kırıklığı ayrıca millerimle çok kötü bir uçuş deneyimi yaşattı. Ben millerimi geri istiyorum! Bir daha upgrade mi, tövbe... Süreç çok kötü çünkü!