to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Hava Yolları Elite üyesi olarak, geri bildirim formu aracılığıyla Ajet uçuşlarında yurt dışında Star Alliance Gold üye statüsünü kullanarak yurt dışında Fast Track ve Lounge hizmetlerinden yararlanıp yararlanamayacağımı sordum. Ancak tarafıma verilen yanıt hem eksik hem de yanlış bilgiler içeriyordu. Özellikle, bana yanıt veren Elite / Elite Plus Müşteri Temsilcisi, ajet uçuşlarından mil kazanımı olmadığını belirtti. Oysa 30 Haziran 2025’ten itibaren ajet tekrar Miles and Smiles programına dahil edildi. Bu durumdan habersiz bir personelden böyle bir yanıt almak beni derinden üzdü.
En yetkili ve güvenilir olması gereken Geri Bildirim Departmanı’ndan böyle bir cevap almak, kurumunuza olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Personelinizin güncel bilgilerden haberdar olmaması ve eksik bilgilendirme yapması kabul edilemez.
Bu mağduriyetin tekrar yaşanmaması için ilgili personelin eğitilmesini ve tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum.
THY'nin Star Alliance üyesi olmasına rağmen Star Alliance üyesi bir havayolundan puan vermemesi sorununu yaşıyorum! Star Alliance üyesi olduğu için Çin uçuşumu Singapur Havayolları'ndan satın aldım. Tahmin edebileceğiniz üzere, bu uçuş için oldukça fazla para ödedim. Yaklaşık 1 ay önce gerçekleşen u...
9 Haziran 2025 tarihli, saat 16:00'da gerçekleşecek TK2162 sefer sayılı İstanbul–Ankara uçuşum öncesinde, Miles&Smiles Elite üyesi olarak İstanbul CIP Lounge hizmetinden yararlandım. Uçuşun son çağrısı yapılır yapılmaz lounge'dan kapıya yöneldim. Kimliğimi görevli personele teyit ettirmeme ve zamanı...
Konu: Haksız Statü Mili Silinmesi hakkında Şikayet Sayın Yetkili, 12 Temmuz 2024 tarihinde United Airlines ile gerçekleştirdiğim Tampa - Newark uçuşunu, Türk Hava Yolları (THY) Miles&Smiles programı kapsamında hesabıma ekleyerek statü mili kazandım. Ancak daha sonra tarafıma herhangi bir gerekçe s...
Star Alliance üyesi Thai Havayolları ile yaptığım uçuşlar sonrası seyahat dönüşü uçuş millerimi Türk Hava Yolları'na ait Miles&Miles eksik mil işleme programından işledim. Toplam altı uçuştan sadece ilk uçuşuma ait milleri hesabıma işledi diğerleri için talebiniz alınmıştır. Mesajı geldi. Bir süre s...
Tk481877368 TK numaralı THY yolcusu eşim, 20-24 Mart 2025'de Star alliance hava yolu üyesi Lufthansa hava yolları ile Frankfurt-New York uçuşu gerçekleştirdi. Uçuşu tamamladığında Türk Hava Yolları miles and smiles üyeliği ile bu uçuşa ait eksik millerini işlemek istedi ancak sistem uçuşun tamamlanm...
Yorumlar