Haksız Statü Mili Silinmesi Ve Müşteri Güveninin Zedelenmesi

Konu: Haksız Statü Mili Silinmesi hakkında Şikayet

Sayın Yetkili,

12 Temmuz 2024 tarihinde United Airlines ile gerçekleştirdiğim Tampa - Newark uçuşunu, Türk Hava Yolları (THY) Miles&Smiles programı kapsamında hesabıma ekleyerek statü mili kazandım. Ancak daha sonra tarafıma herhangi bir gerekçe sunulmadan, bu uçuşa ait statü millerim sistemden silinmiştir.

Konu ile ilgili olarak 12675288 numaralı geri bildirim kaydı oluşturmama rağmen, şikayetim çözüme kavuşturulmamıştır. THY tarafından statü millerinin bu şekilde keyfi olarak silinmesi, müşteri haklarını ihlal etmekte ve yolculara güven kaybettirmektedir.

Classic Plus'tan Elite üye olabilmem için gerekli olan 8700 mil bir anda 9500 mile çıktı ve böylece gördüm. Bu artışın neyden kaynaklandığı hakkında bilgilendirme bekliyorum. Bu durumun acilen incelenerek, haksız şekilde silinen statü millerimin hesabıma geri yüklenmesini ve benzer mağduriyetlerin önlenmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.

Gereğini bilgilerinize arz ederim.