Kayseri Migros'ta Fiyat Farkı Ve Müdürün İlgisiz Tutumu Güvenimizi Sarsıyor

Bugün Kayseri Forum Migros mağazasından yaptığımız alışverişte, aldığımız bir ürünün etiket fiyatı ile kasada ödediğimiz fiyat arasında yaklaşık yüzde 10’a yakın fark olduğunu tesadüfen fark ettik. Yıllardır Migros’tan alışveriş yapmamıza rağmen ilk kez fişi detaylı kontrol ettiğimizde böyle bir durumla karşılaştık ve bu durumu Migros gibi kurumsal bir firmaya kesinlikle yakıştıramadık.

Fiyat farkını fark eder etmez fiş ve ürün bilgileriyle birlikte müşteri ilişkilerine başvurduk. Orada bulunan ve olaya bizzat şahit olan mağaza müdürü hanımefendi, başını bile kaldırmadan, en ufak bir özür dahi dilemedi ve durumla ilgilenme gereği görmedi. Biz herhangi bir ücret iadesi veya maddi talepte bulunmadık, sadece yaşanan bu hatanın güven zedelenmesine yol açtığını ve bu durumun bizi çok rahatsız ettiğini ifade ettik, ancak buna rağmen ciddiye alınmadığımızı hissettik.

Hem kasadaki fiyat farkı hem de mağaza müdürünün müşteriye karşı son derece ilgisiz ve umursamaz tavrı nedeniyle Migros’a olan güvenimiz ciddi şekilde sarsıldı. Bu yaşananların incelenmesini, ilgili personel ve mağaza yönetimi hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını bekliyorum.