to read complaints and reviews, or file yours.Migros Kitap İadesi Tek Gün Sınırlamasıyla Reddedildi
28.06.2026 tarihinde Konaklar Mahallesi Migros Levent Akademi şubesinden “Maxi ve Helium 4” isimli kitabı satın aldım. Kitabı hiç kullanmadan, faturasıyla birlikte ve yeniden satışa uygun, zarar görmemiş şekilde iade etmek için 03.07.2026 tarihinde tekrar mağazaya gittim. Ancak iadenin sadece aynı gün içinde yapılabildiği söylenerek talebim reddedildi.
Pek çok mağazada ve kitapçıda kullanılmamış ürünler için 14 güne kadar iade kabul edildiğinden, Migros’ta da benzer bir uygulama olduğunu düşünerek alışveriş yapmıştım. Satış esnasında tarafıma kitaplarda iade kabul edilmediğine veya iadenin sadece aynı gün yapılabileceğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Eğer mağazanın iade almama yönünde bir politikası varsa, bunun satış öncesinde müşterilere açık ve anlaşılır şekilde bildirilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Kullanılmamış ve yeniden satışa uygun durumdaki kitabı, 28.06.2026 tarihli ve 0223 fiş numaralı alışverişime ait fişle birlikte iade etmek istememe rağmen talebimin reddedilmesi, müşteri memnuniyetinin her zaman ön planda olduğunu düşündüğüm Migros’a olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Kitabın iadesinin alınarak ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz ve WhatsApp hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.
Dalga geçer gibi, şeklen cevaplandı görünmesi için otomatik bir yazı gönderilmiş. Benim şikayetime ne bir cevap ne de ilgilenen olmuş.
