Bilet İade Sürecinde Yaşanan Mağduriyet Ve Gereksiz Evrak Talepleri

TK13044143 Türk Hava Yolları bilet iade işlemini, uçağın kalkış saatinden 27 saat önce arama yaparak ve geri bildirim yazarak anlattım. Müşteri hizmetleriyle 30 dakikadan fazla bu konuyla ilgili destek aldım. D***** Hanım'a teşekkür ederim. Fakat geri bildirim yaptığım için konuyla ilgili arkadaşların yardımcı olacağı söylendi. Mağdur olduğum için iki yolcunun mazeretlerini bildirmeme rağmen noter tasdikli vekaletname isteniyor. Biletleri alırken ve ücreti öderken bu seçenek yokken, iadeye gelince bunu benden istemeleri gerçekten anlamsız. Bu yolculara ulaşamıyorum. Rusya'ya gidip vekaletname almam ve bu kişileri bulmam mı gerekiyor? Bu kişilerin pasaportları ile bilet alıyorum ve bunun fotokopisi yeterli değil mi? Zaten benim kartımdan alınan bir ücret var ve ücretin iadesi benim kartıma mı yoksa uçağa binmeyen yolcuya mı yapılıyor? Haklarımı aramak ve mahkemeye başvurarak günlerdir mağdur olduğumu anlatıyorum. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım. Böyle durumlarda kimsenin mağdur edilmemesi gerekir. Koskoca Türk Hava Yolları ama sadece kendi insanlarına karşı duyarsız. Yaşadığım mağduriyeti Youtube kanalımda da paylaşacağım.