Bagaj Gecikmesi Nedeniyle Hamile Yolcunun 7 Saatlik Mağduriyeti Ve 4.325 TL Zarar Talebi

> 24.10.2026 tarihli TK2748 İstanbul-Van uçuşunda eşim Ayşe T********* (PNR: whydqk / TK393308223) ve ben Muhammed Taha T********* (PNR: UJ3QQ7 / TK498973263) seyahat ettik. İstanbul'da uçağa binişte overbook nedeniyle teklif edilen kişi başı 100 Euro tazminatı, eşim 5 aylık hamile olduğu (14.10.2026 tarihli Perinatoloji raporu dosyada mevcuttur) ve bir an önce evimizde dinlenmesi gerektiği için reddedip zamanında uçmayı seçtik.
> Ancak THY kusuruyla bagajımız uçağa yüklenmemiş (pır: dah vantk41111) ve saat 13.30'da inmemize rağmen akşam 19.43'te teslim edilmiştir! Çelebi Kayıp Eşya ofisi tartısı üzerinde çekilen fotoğraflarla sabit olduğu üzere bagajda evimizin ve Havalimanı otoparkındaki aracımızın anahtarları vardı.
> İstanbul'da 100 Euro'yu reddederek kaçındığımız beklemeyi Van'da, hamile eşimle saat 20.25'e kadar (7 saat) evimize giremeyerek ve kapıda kalarak yaşadık! Aracımızı çıkaramadığımız için 180 TL otopark, 1.200 TL zorunlu taksi ve 7 saat dışarıda bekleyen hamile eşimin zorunlu beslenme gideri (2.945 TL) dahil toplam 4.325,00 TL faturalı zararımız oluştu.
> Tüm kanıtlarla açtığımız 2026265209 numaralı dosyamıza Bagaj Hizmetleri 16 gün sonra şablon ret cevabı verdi. Yaptığımız hukuki itiraz ise hiç okunmadan, 24 dakika sonra (15:49'daki mesaja 16:14'te) kelimesi kelimesine aynı kopyala-yapıştır şablonla reddedildi! Üstelik reddettiğimiz 100 Euro overbook teklifi ve hamile eşimin 7 saatlik mağduriyet telafisi (emd Çeki / Mil) hakkında tek kelime açıklama yapılmadı.
> 2026265209 numaralı dosyamızın otomatik şablonlardan çıkarılarak Genel Müdürlük Müşteri İlişkileri Üst Yönetimi'nce incelenmesini, 4.325,00 TL belgeli zararımın ödenmesini ve ağır mağduriyetimiz için emd Çeki / Mil tanımlanmasını talep ediyorum.
>