Annemi Hastalık Nedeniyle Bilet Değişikliği Ücretsiz Talebim Cevapsız

Türk Hava Yolları’ndan aldığım ve PNR kodu VJPL7M olan biletimle ilgili annemin ciddi sağlık durumu nedeniyle seyahat edemiyorum. Anneme bakmakla yükümlü olduğum için uçağa binemeyeceğim, bu nedenle biletimde ceza ödemeden değişiklik yapılmasını talep ediyorum.

Hasta yakını olduğumu gösteren ve benden istenen tüm rapor ve belgeleri eksiksiz şekilde sisteme yüklememe rağmen iki gündür herhangi bir çözüm sunulmadı ve tarafıma geri dönüş yapılmadı. Üstelik uçuş annemin değil, benim adıma olmasına rağmen, annemin uçuş engeline dair ayrıca yazı talep edilmeye devam ediliyor.

Tüm istenen evrakları sağlamış olmama rağmen iki gündür süren bu ilgisizlik ve çözümsüzlük nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Annemin sağlık durumu ortadayken, insani ve müşteri odaklı bir yaklaşımla biletimin cezasız şekilde tarih değişikliğinin yapılmasını ve tarafıma en kısa sürede geri dönüş sağlanmasını rica ediyorum. Annemin sağlık belgesini
TK-14763884 geri bildirim formuna eklemiştim. Burada herkese açık platform olduğu için eklemeyeceğim