Tesla müşteri hizmetleri

Iyzico üzerinden Tesla aboneliğim için yaklaşık 7–8 aydır, aracı aldığımdan beri her ay düzenli olarak 350 TL abonelik ücreti ödüyorum. Ancak abone olmama rağmen, 24.03.2026 tarihinde tek bir karttan, aynı gün içinde 350 TL’lik abonelik ücretine ek olarak iki defa 30 TL olmak üzere işlem ücreti çeki...

2 Kasım 2025 tarihinde Gaziantep’te Tesla Model y Juniper aracımla seyir hâlindeyken başka bir aracın arkadan çarpması sonucu kaza yaptım. Kaza sonrasında Tesla müşteri hizmetleri, yetkili servis olarak Mersin Ergin Otomotiv AŞ’yi işaret etti ve aracım 5 Kasım’dan itibaren bu servise çekildi. Arac...

06 e 0859 plakalı Tesla Model Y Juniper aracım 28 Aralık 2025 tarihinde kaza sonrası yetkili servis Tur Oto’ya teslim edildi. Aradan 40 günü aşkın süre geçmesine rağmen araç hâlâ serviste ve gerekli parçalar temin edilemedi. 1. 2188391-00-a numaralı üst tabla için 4 Mart tarihi (yaklaşık 4 ay sonra...

23 Aralık 2025 tarihinde Tesla Model y Standart paket için verdiğim siparişi aynı gün, birkaç saat içinde iptal ettim. Ödemeyi kredi kartıyla yaptığım ön peşinat tutarı olan 140.000 TL, aradan neredeyse bir ay geçmiş olmasına rağmen hala kartıma iade edilmedi. Rezervasyon numaram RN126578562’dir. İ...

23.10.2025 tarihinde Tesla’nın internet sitesi üzerinden Model Y için RN126094526 numaralı araç siparişini oluşturdum ve bu işlem sırasında kredi kartımdan 140.000 TL sipariş bedeli tahsil edildi. Aracın toplam bedelini nakit ödeyebilecek durumda olmadığım için süreçte VakıfBank üzerinden kredi başv...

Tesla’dan 25 Ekim tarihinde teslim aldığım Model Y aracımda, daha 70 kilometredeyken klimanın hiç çalışmadığını fark ettim. Sıfır aldığım bir araçta bu kadar temel bir donanımın çalışmaması hem güven kırıcı hem de kullanım açısından ciddi bir sorun oluşturuyor. Durumu fark eder etmez Tesla servisi ...

Tesla’dan Model y aracı için 100.000 TL kapora ödemesi yaptım. Daha sonra bu kaporanın iadesi için sistem üzerinden genel müdürlüğe başvurdum ve talebimi ilettim. Ancak yaklaşık 2 aydır hiçbir gerekçe gösterilmeden kaporam iade edilmiyor. Kapora iadesi talebimi yaklaşık 1 ay önce resmi olarak iletm...

Tesla Türkiye'nin İstanbul'daki faaliyetleriyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık 3 aydır Model y almak için girişimde bulunuyorum ancak süreçte muhatap bulamıyorum. Hiçbir yetkiliye ulaşamıyor, müşteri hizmetlerinden de hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Bu durumdan dolayı hem zama...

Tesla Model Y aracımız 14.10.2025 tarihinde İstanbul’daki yetkili servise çekildi. Kaza sonrası jant ve tekerlek gibi basit parçaların tedarikinin 3 ayı bulabileceği bildirildi. Şu anda aracımız hâlâ serviste bekliyor ve yaklaşık bir aydır herhangi bir ilerleme sağlanmadı. Ayrıca, serviste 3 aydan f...

13/06/2025 tarihinde Tesla Model y için Tesla Motorları Satış ve Hizmetleri Ltd. İstanbul üzerinden sipariş verdim ve EFT yoluyla 20.000 TL fazla ödeme yaptım. Sipariş numaram: 124754616. Aradan 4 ay geçmesine rağmen fazla ödemenin iadesi hâlâ yapılmadı. Konu ile ilgili olarak Tesla müşteri hizmetl...

Tesla Model y aracım için yaklaşık 1 ay önce ön takımdan gelen ses nedeniyle randevu talep ettim ve 13 Ekim’e randevu verildi. Ancak süreç çok uzun sürdüğü için bu kez batarya koruma kapağı yerinden çıktı. Bunun üzerine Tesla, mobil servis yönlendireceğini belirtti ve 13 Ekim’deki randevumu iptal et...

Temmuz 2025’te Tesla Türkiye’den Model y için sipariş verdim ve rn125182120 rezervasyon numarasıyla 175.000 TL kapora ödedim. Siparişim Ağustos ayında Tesla tarafından iptal edildi. Ancak bana uygulama veya e-posta yoluyla ödeme talebi hiç iletilmedi. Kapora ödememi kredi kartı ile yapmıştım. İpta...

Tesla Model Y aracımın tavan camında bugün hiçbir sebep yokken bir çatlak oluştu. Aracımı İstanbul’da kullanıyorum ve garanti kapsamında olan 34 MLU 715 plakalı aracımla ilgili olarak Tesla müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Servis yetkilisiyle telefonda görüştüğümde, aracı henüz incelemeden ta...

1 Ağustos 2025 tarihinde Tesla uygulaması üzerinden iki adet Model y aracı için verdiğim siparişi iptal ettirdim ve toplam 280.000 TL (her araç için 140.000 TL) tutarındaki kapora bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ettim. Sipariş iptalleri rn125362667 ve rn125367988 numaralı başvurularla gerçe...

9 ay önce Ankara’dan sıfır olarak satın aldığım Tesla Model y Standard Range aracımı bugün satmak istediğimde, ekspertiz firması Otorapor tarafından aracın kaput ve bagajında boya olduğunu öğrendim. Aracı sıfır ve kusursuz olarak teslim aldığım için herhangi bir ekspertiz raporu veya aracın durumunu...

5 Eylül 2025 tarihinde Tesla Türkiye internet sitesi üzerinden Model y siparişi verdik ve kredi kartı ile 140.000 TL ön ödeme yaptık. Siparişimizin teslimatı Ankara bayisi tarafından gerçekleştirilecekti. Ancak 19 Eylül 2025 tarihinde, siparişimizin iptal edildiğine dair bir e-posta aldık. Müşteri h...

2 Ağustos’ta online olarak verdiğim Tesla Model y siparişimi iptal ettim. Aradan 48 gün geçmesine rağmen 140 bin tl tutarındaki geri ödemem hâlâ yapılmadı. Sipariş, müşteri ve fatura numaralarım mevcut. Bu süreçte Tesla müşteri hizmetleriyle defalarca mail, mesaj ve telefon yoluyla iletişime geçtim...

6 Ağustos tarihinde iptal ettiğim Tesla Model y siparişim için kredi kartı ile ödediğim 140.000 TL'nin iadesi, aradan 33 iş günü geçmesine rağmen hâlâ yapılmadı. Sipariş numaram: RN125370446. İşlemi tamamen online olarak gerçekleştirdim. İptal sonrası Tesla müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğim...

22 Temmuz 2025 tarihinde Tesla Model y Juniper siyah renk aracını, 175.000 TL ön ödeme dahil toplam 1.913.000 TL’ye online olarak satın aldım. Ancak 24 Temmuz 2025’te devletin çıkardığı yeni ÖTV yasası nedeniyle fiyat değişti. Ben eski fiyattan anlaşmış olduğum için yeni fiyatı kabul etmedim ve Tesl...