Tesla Model Y Siparişindeki Kapora Maili Gecikmesi Ve Teslimat Sorunu

27 Temmuz’da Tesla Model y Standart için sipariş oluşturdum. Siparişi verdiğim tarihte sistemde teslimat tarihi eylül olarak görünüyordu ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen hâlâ kapora maili tarafıma ulaşmadı ve buna bağlı olarak teslimatımın gecikeceği bilgisi verildi. Bu durum, planladığım şekilde aracı kullanamamama ve mağduriyet yaşamama neden oluyor.

Sipariş sürecinde Kağıthane Şubesi’nde test sürüşü yaptık ve oradaki müşteri temsilcisiyle görüştük. Hem Kağıthane’deki müşteri temsilcisi hem de telefonla görüştüğümüz müşteri hizmetleri, ağustos ayı içerisinde kapora mailinin geleceğini, bu mailin ardından 15 gün içinde aracın tamamını ödeyip teslim alabileceğimizi ifade ettiler. Buna rağmen ağustos ayı boyunca ne kapora maili geldi ne de siparişimizin ağustos içinde yetişmeyeceğine dair herhangi bir bilgilendirme yapıldı. En azından ağustos ayı içerisinde teslimatın gerçekleşmeyeceği zamanında bildirilmiş olsaydı, biz de kendi planlarımızı buna göre yapar ve farklı bir yol izleyebilirdik. Siparişime ait rezervasyon numaram RN128934773’tür.

Aracımın siparişi oluşturulduğu anda sistemde belirtilen eylül ayı içinde, söz verildiği tarihte teslim edilmesini talep ediyorum. Teslimat ve kapora süreciyle ilgili net ve bağlayıcı bir bilgilendirme yapılmasını, ayrıca yanlış veya eksik bilgilendirme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ederim.