to read complaints and reviews, or file yours.Tesla Şarj Cihazı Gümrükte Kilitlendi, Teslimat Süreci Uzun Ve Bilgi Eksikliği
13 Nisan’da Tesla’nın kendi internet sitesinden bir şarj cihazı satın aldım. Ürün UPS Türkiye ile gönderildi ve 1,5 aydır gümrükte beklediği için teslim alamıyorum. UPS, sistemde gönderi durumunu “teslim edilemiyor” olarak güncelledi ve halen hiçbir ilerleme yok. Takip numaram 1ZFA707*****428891’dir.
Yaşadığım sorunla ilgili UPS müşteri hizmetlerini aradığımda Tesla ile görüşmem gerektiği söylendi. Tesla ile görüştüğümde ise gümrüklemenin uzun sürdüğü, beklemem gerektiği dışında somut bir çözüm veya net bir bilgi verilmedi. Ancak aradan geçen zamana rağmen ne ürünümü alabildim ne de süreçle ilgili açıklayıcı bir bilgilendirme yapıldı.
Hem Tesla’dan hem de UPS’ten, kargomun gümrük sürecinin derhal sonuçlandırılarak ürünümün bana acilen teslim edilmesini, bu konuda net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun daha fazla uzatılmadan ivedi şekilde çözülmesini istiyorum.
Tesla müşteri temsilcisi diyor ki 500 e yakın şarj cihazı gümrüğe takılmış. Ama endişeniz olmasın önümüzdeki hafta size ulaşır. 10 gün önce almam gereken ürünü 1 hafta daha bekleyecekmişim ama endişemiz olmayacakmış. Teslanın sitesinden Tesla şarj cihazı almak isteyenlere ibret olsun. Ben olsam uzak dururdum.
