Tesla Mobil Konnektör Gümrük Sorunları Nedeniyle Teslim Edilemedi

10 Ağustos tarihinde Tesla’nın kendi sitesi üzerinden İstanbul’daki adresime teslim edilmek üzere Hollanda çıkışlı mobil konnektör siparişi verdim. Siparişim önce kargoya verildi, ardından gümrükten geri döndü. Daha sonra acil şekilde tekrar gönderim yapılacağı söylendi ancak ikinci gönderim de yine gümrükten geri döndü ve ürünün tarafıma teslim edilemeyeceği, sadece para iadesi yapılabileceği belirtildi.

Bu süreç yaklaşık bir ay sürdü ve sonuç olarak ne ürünü alabildim ne de net ve güven veren bir çözüm sunuldu. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, tekrar sipariş verirsem yine aynı sorunun yaşanabileceği, ürünün tekrar gümrükten dönmesinin mümkün olduğu ifade edildi. Tesla gibi bir markanın, Türkiye’ye gönderim konusunda bu kadar belirsiz ve güvensiz bir sistemle çalışması, siparişi veren müşteriyi “gelir mi gelmez mi” diye bekleten bir sürece mahkûm etmesi bana hiç yakışık almayan bir durum olarak görünüyor.

Şu an aracımı evde şarj etmek için bu ürüne ihtiyacım olmasına rağmen, ürün tarafıma ulaştırılamadığı için mağduriyet yaşıyorum. Sipariş numaram YNND7VMFH5’tir. Tesla’nın Türkiye’ye gönderim sürecini netleştirerek, mobil konnektörün gümrükte sorun yaşamadan tarafıma sorunsuz şekilde ulaştırılmasını ve bu konuda kalıcı bir çözüm üretmesini talep ediyorum.