Kasım Aralık 2026 Teslim Tarihi Çelişkisi Müşteriyi Mağdur Ediyor

Tesla uygulaması üzerinden Tesla Model Y için ön sipariş oluşturdum. 21 Eylül 2026 tarihinde saat 18:35’te tarafıma Kasım–Aralık 2026 teslimat aralığını belirten bir mesaj ve e-posta geldi. Bu tarihe güvenerek mevcut aracımı satışa çıkardım, tüm planlamamı da bu teslim aralığına göre yaptım.

Daha sonra teslimat süreciyle ilgili bazı sorularım için Tesla Türkiye müşteri hizmetlerini aradım. Telefonda görüştüğüm hanımefendi, sistemde teslim tarihimin Ocak–Şubat 2027 olarak göründüğünü söyledi. Kendisine hem Tesla uygulamasında hem de bana gönderilen mesaj ve e-postada Kasım–Aralık 2026 yazdığını belirttim. Mail ve telefon yoluyla toplam iki kez iletişime geçmeme rağmen bu tarih çelişkisi konusunda tatmin edici ve net bir çözüm alamadım.

Aracımı satıp Tesla’yı almayı planladığım için bu belirsizlik ve teslim tarihinin ileri atılması, yeni yılda gelecek olası zamlar nedeniyle hem maddi hem de planlama açısından beni ciddi şekilde mağdur edecek. Üstelik test sürüşü sonrası defalarca aranıp mail alırken, iş somut bir sorun ve mağduriyet olunca aynı ilgi ve hassasiyeti görememek de müşteri memnuniyeti açısından büyük bir hayal kırıklığı oluşturdu.

Tesla’dan beklentim, bana gönderilen yazılı bildirim ve uygulamada görünen bilgi ile tutarlı şekilde teslimat tarihimin Kasım–Aralık 2026 olarak düzeltilmesi ve süreçle ilgili net, resmi bir açıklama yapılmasıdır.