Tesla Model Y’de Kapı Kapanmama Ve Servis Randevu Silinmesi Sorunu

Merhaba,

2026 Mart ayının sonunda teslim aldığım, henüz 2 aylık olan Tesla Model y aracımla ilgili ciddi memnuniyetsizlik yaşıyorum. Aracımın VINN numarası XP7YGCERXTB840346’dır.

Aracı teslim aldıktan sonra daha bir hafta bile olmadan kapının kapanmama sorunu ortaya çıktı. Bu sorun için tam 5 gün boyunca servis beklemek zorunda kaldım. Mobil servis ekipleri gelip kapıyı ve camı sökerek müdahale ettiler ve sonunda sorunu çözdüler, ancak bu kadar yeni bir araçta böyle bir problem yaşamış olmak güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Devamında bu kez ekranın altından ses gelmeye başladı. Ayrıca arka bagaj kısmındaki yan cam alt döşemelerinde defo olduğunu gördüm, ben başta fark etmemiştim. İlk 1000 km’den sonra camlardan uğultulu rüzgar sesi almaya başlamam üzerine yaklaşık 1 ay önce mobil servis üzerinden randevu talep ettim.

Mobil servis 21 Mayıs Perşembe günü için randevu verdi. Günlerdir bu tarihi bekliyordum. Ancak randevu günü öğlen olmasına rağmen ne arayan oldu ne de gelen. Saat 14.30 civarında Tesla müşteri hizmetlerini aradım, mobil servise bilgiyi iletip bana dönüş yapacaklarını söylediler. Akşama kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı. Saat 22.30’da uygulamaya tekrar girdiğimde randevu kayıtlarımı tamamen silmiş olduklarını gördüm, sanki hiç talep oluşturmamışım gibi geçmişte hiçbir kayıt görünmüyor.

Aracı aldığım günden beri hem araçla ilgili teknik problemler hem de servis ve iletişim sürecindeki aksaklıklar sebebiyle ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Bir hevesle Tesla aldım ancak yaşadıklarımdan sonra arabadan o kadar soğudum ki kullanmak bile istemiyorum.

Aracımın ayıplı ürün kapsamında detaylı olarak incelenmesini, kapı, ekran altından gelen ses, arka bagaj döşeme defosu ve camlardan gelen uğultulu rüzgar sesi dahil olmak üzere tüm sorunların eksiksiz ve kalıcı şekilde giderilmesini ve servis sürecindeki bu aksaklık nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.

Bilgilerinize sunarım.

Ahmet Y*****
Eskişehir / Türkiye
İrtibat: 0541*******90