Teslimat Sözünü Kıran Ve Hamile Müşteriyi Mağdur Eden Müşteri Hizmetleri

Temmuz ayı sonunda Antalya 5m Migros içindeki Tesla noktasından Tesla Model y Standart için sipariş oluşturdum. Bana teslimatın yüzde yüz yapılacağı, aracın da eylül ayının ikinci haftasında teslim edileceği net şekilde söylendi. Ayrıca 10 Ağustos’ta kapora ödemesi için mail geleceği belirtildi. Altın düşük olmasına rağmen, verilen bu sözlere güvenerek altınlarımı bozdurup hazırlık yaptım ancak bugün hâlâ o kapora maili gelmedi.

Bu süreçte İstanbul müşteri hizmetlerini 2–3 kez aradım ve her seferinde özellikle “teslimatım kesin mi” diye sordum. Hamile olduğumu, acil olarak araca ihtiyacım olduğunu özellikle belirttim. Lütfen bu görüşmelerin ses kayıtları dinlensin; her defasında teslimatımın kesin olduğu söylendi ve ben de bu nedenle ikinci bir plan yapma yoluna gitmedim.

Şu an geldiğimiz noktada ise bana teslimatın yapılamayabileceği, yoğunluk olduğu gibi gerekçeler aktarılıyor. Eğer böyle bir risk, böyle bir ihtimal varsa neden baştan beri kesin konuşuldu, neden beni bu şekilde yanılttınız? Hamile olmama ve bu araca acil ihtiyacım olduğunu defalarca belirtmiş olmama rağmen mağdur edildim. Verilen yazılı ve sözlü taahhütlere uygun şekilde aracımın eylül ayının ikinci haftasında teslim edilmesini ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.