Tesla Wall Connector Şarj Sorunu Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

İstanbul Büyükçekmece’de yaklaşık 2 yıldır kullanmakta olduğum Tesla Wall Connector şarj cihazım yaklaşık 3 aydır düzgün çalışmıyor. Cihaz zaman zaman hiç şarj etmiyor, şarj ettiği zamanlarda ise oldukça yavaş şarj ediyor ve aracı günlük ve verimli şekilde kullanamıyorum. Ürün üzerindeki numarası TPN:1529455-02-E, seri numarası ise TSN:PGT22190102506’dır. Ayrıca Wall Connector’ın kablosunda da kırık olduğunu fark ettim, bu durumun şarj performansını etkileyip etkilemediğini ve kablonun değiştirilmesi gerekip gerekmediğini bilmiyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak yaklaşık 1 aydır Tesla ile defalarca iletişime geçtim. Çok sayıda e-posta gönderdim ve destek başvurusu yaptım ancak tüm bu başvurulara rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve yaşadığım problemle ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı. Sorun ise aynı şekilde devam etmektedir.

Araç şarjı günlük kullanımım için kritik olduğu için, Tesla’nın ivedilikle teknik ekip yönlendirmesi yaparak Wall Connector’ı ve kablosunu yerinde incelemesini, gerekli görülürse cihazın ve/veya kablonun değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun artık daha fazla gecikmeden çözülmesini rica ediyorum.