to read complaints and reviews, or file yours.İptal Sonrası 140.000 TL Rezervasyon Bedelinin İadesi Gecikiyor
22 Temmuz 2026 tarihinde Tesla’nın internet sitesi üzerinden Tesla Model y rwd Premium Long Range araç için rezervasyon sözleşmesine istinaden kredi kartımdan 140.000 TL tutarında rezervasyon bedeli ödedim. 14 günlük yasal cayma süresi içinde, 4 Ağustos 2026 tarihinde koşulsuz cayma hakkımı kullanmak istediğimi ilettim ve 5 Ağustos 2026 tarihinde de rn128042107 numaralı siparişimle ilgili “Model y siparişiniz iptal edildi” başlıklı bir e-posta aldım.
Bu e-postanın ekinde şirketimiz adına “sipariş işleme ücreti” adı altında düzenlenmiş bir fatura bulunuyordu. Rezervasyon sürecinde ya da sözleşmede bu şekilde bir sipariş işleme ücreti faturası kesileceğine dair herhangi bir bilgilendirme görmemiş olmama rağmen, iptal sonrasında bu faturayla karşılaşmış oldum. Tesla Motorları Satış ve Hizmetleri Limited Şirketi tarafından yaklaşık 116.666,67 TL tutarında bir e-fatura düzenlendiğini de sonradan gördüm. Konuyu netleştirmek için Tesla müşteri hizmetlerini aradığımda, bu faturanın sipariş iptal sürecinin bir parçası olarak düzenlendiği, iptal talebi açılacağı ve iptal talebinin tarafımızca onaylanmasının ardından ödediğim tutarın iade edileceği bilgisi verildi.
Kredi kartımın hesap kesim tarihi yaklaştığı için faiz ve ek maliyetler nedeniyle mağduriyet yaşamamak adına iadenin ivedilikle yapılmasını özellikle rica ettim. Müşteri temsilcisi de iadenin en kısa sürede gerçekleşmesi için elinden geleni yapacağını söyledi ancak bu aşamaya kadar kredi kartıma herhangi bir iade yansımamıştır.
Yasal cayma hakkımı süresi içinde kullanmış olmama rağmen, 140.000 TL’lik rezervasyon bedelinin halen iade edilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Sipariş iptali ve faturanın iptal süreci gerekçe gösterilerek iade sürecinin uzatılmasını doğru bulmuyor, müşteri memnuniyeti kapsamında bu iadenin olabilecek en kısa sürede, gecikmeye mahal verilmeden tarafıma yapılmasını talep ediyorum. İptal e-postası ve düzenlenen e-faturayı bu durumu somut olarak göstermek amacıyla şikayetime ek olarak sunuyorum.
