Tesla Yetkili Servisinin Garanti Dışı 150 Bin TL Onarım Ücreti İtirazı

30/06/2026 tarihinde şarj halindeyken kullandığım Tesla Model Y Long Range aracımın ekranı aniden kapandı ve araç tamamen çalışmaz hâle geldi. Bunun üzerine Tesla yol‑yardım hizmetleri ile görüştüm ve onların yönlendirmesiyle akü takviye kablosu ile aracı çalıştırdık, aracı şarj istasyonundan çıkarıp yaklaşık 30 metre ilerideki açık ve müsait bir park alanına çektik ve orada çekici beklemek üzere bıraktık.

01/07/2026 tarihinde aracım çekici ile Ankara Tesla Yetkili Servisi’ne gönderildi. 02/07/2026 tarihinde servis tarafından telefonla aranarak aracın radyatör ve süper manifold arızası verdiği ve onarım için 150.000 ₺ tutarında ödeme yapmam gerektiği söylendi. Ancak bu arızanın neden oluştuğuna dair detaylı bir teknik gerekçe paylaşılmadı, garanti kapsamı dışında bırakılmasına ilişkin de tarafıma yazılı bir belge veya açıklama iletilmedi; tüm bilgi sadece sözlü olarak verildi.

Aracım 4 yıl temel garanti ve 8 yıl batarya garantisi ile pazarlanan bir araçtır ve ben aracı kullanırken garanti kapsamını ihlal edecek hiçbir işlem yapmadım. Tüm süreci Tesla yol‑yardımının yönlendirmesiyle yürüttüm. Buna rağmen böylesine yüksek ve fahiş olduğunu düşündüğüm bir onarım bedelinin, üstelik gerekçesi ayrıntılı olarak açıklanmadan tarafıma yansıtılmasını kabul etmiyorum.

Tesla’dan beklentim, aracımda oluşan bu arızanın garanti kapsamında değerlendirilerek onarımın ücretsiz şekilde yapılması ve sürecin yazılı olarak şeffaf biçimde tarafıma açıklanmasıdır. Türkiye’de alternatif bir servis ağının neredeyse hiç olmaması ve Tesla’nın yetkili servis yapılanmasının fiili bir tekelleşme anlayışıyla, yüksek maliyetleri müşteriye dayatan bir yapıda olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle şu anki tecrübemle, Tesla’yı ve Türkiye’deki servis anlayışını kimseye önermiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, garanti haklarımın eksiksiz olarak uygulanmasını ve bu tekelleşme algısını ortadan kaldıracak şekilde müşteri odaklı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.