Ümit sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Ümit
20 Aralık 2025 00:34
53
"Teşekkürler"
Ümit Şikayetini Yayından Kaldırdı
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Terra Pizza 
Cüneyt sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Ekstra Peynir Ücreti Alınıyor, Pizzada Peynir Yok!
Cüneyt
07 Aralık 2025 17:17
234
"Yaptığım şikayete 1 gün sonra geri dönüldü. Etkin bir şekilde çözüm üretildi. Teşekkür ederim."
ekstra-peynir-ucreti-aliniyor-pizzada-peynir-yok-2.jpg
ekstra-peynir-ucreti-aliniyor-pizzada-peynir-yok-1.jpg
Murat sonuçtan hiç memnun değil
Terra Pizza Siparişim Ambalajsız Ve Poşetsiz Teslim Edildi Hijyen Endişesi Yaşadım
Murat
13 Kasım 2025 21:30
414
13 Kasım 2025 tarihinde İzmir Mavibahçe AVM Terra Pizza şubesinden 561 numaralı siparişimle iki adet orta boy pizza aldım. Ürünler bana ambalajsız şekilde, herhangi bir poşet veya paket olmadan teslim edildi. Durumu mağaza yetkililerine ilettiğimde, bunun şirket politikası olduğu belirtildi. 500 TL...
Gamze sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Yanık Pizza Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyet Yaşattı
Gamze
11 Kasım 2025 20:37
359
"Sorun çözüldü"
Yağmur sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Pizza Siparişimden Yabancı Madde Çıktı, Can Güvenliğimiz Tehlikeye Girdi!
Yağmur
12 Ekim 2025 17:27
284
"Teşekkürler"
Siparişler Sürekli Geç Ve Soğuk Geliyor Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor
Umut
25 Eylül 2025 15:25
281
25.09.2025 tarihinde İzmir Terra Pizza’nın kendi uygulamasından 4222494 numaralı siparişi verdim. Sipariş saati 13:37 idi ve uygulamada teslimat saati 14:02 olarak görünüyordu. Ancak şu an saat 14:56 ve siparişim hâlâ teslim edilmedi. Bu gecikme nedeniyle kızım aç kaldı. Benzer sorunları daha önce d...
siparisler-surekli-gec-ve-soguk-geliyor-musteri-hizmetleri-cozum-sunmuyor-1.jpg
İki Saatte Gelmeyen Sipariş Ve Ulaşılamayan Şube Deneyimi
Alper
05 Eylül 2025 21:36
350
5 Haziran saat 18:58'de İzmir Gaziemir Terra Pizza şubesinden Yemeksepeti üzerinden #qbjv-2536 numaralı siparişi verdim. Ancak üzerinden 2 saat geçmesine rağmen siparişim teslim edilmedi. Şubeye defalarca ulaşmayı denedim, fakat telefonlara cevap verilmedi. Genel merkezi aradığımda ise onlar da şube...
Tuba sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Sipariş Geçersiz Sayıldı, Ücret İadem Yapılmıyor
Tuba
29 Temmuz 2025 13:04
589
"Teşekkürler."
Terra Pizza mobil uygulaması üzerinden Gel-Al seçeneği ile 25 Temmuz 2025 tarihinde İzmir Optimum AVM şubesinden sipariş verdim. Siparişin hazırlanmas...
Ayşegül sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Terra Pizza'da Müşteriden Tuvalet Ücreti Alınması Mağduriyeti
Ayşegül
24 Temmuz 2025 20:44
504
Merhaba, İzmir Fahrettin Altay meydanında bulunan Terra Pizza isimli iş yerinden tuvalet ücreti konusunda şikayetçiyim. O civarda tur şirketi otobüsün...
1 Saattir Gelmeyen Pizza Siparişi Ve Uzun Bekleme Süresi
Nisa
07 Temmuz 2025 14:04
608
Geleli 1 saati geçti ve siparişimiz hala gelmedi. Sadece 2 pizza istedik. Çok bir şey değil. Eğer böyle olacaksa daha çok çalışan olmalı kimse bu kadar beklemek zorunda değil. Parayı ödediğimiz için kalkıp gidemiyoruz da. Şube İzmir Bornova küçük parkta.
Rasim sonuçtan memnun
Çözüldü
Sipariş İptali Sonrası Ücret İadesi Yapılmadı Ve Geri Dönüş Sağlanmadı
Rasim
26 Haziran 2025 13:02
379
"İlgili müşteri temsilcisine teşekkür ederim."
Terra Pizza uygulaması üzerinden İzmir Karşıyaka yeni Girne şubesinden 19 haziranda sipariş verdim. Yanlışlıkla gel al seçeneğini işaretlediğimi fark ...
Ünal sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Yanık Pizza Ve İletişimsizlik Nedeniyle Hayal Kırıklığı
Ünal
24 Mayıs 2025 21:53
490
"İletişime geçildi. Çözüm sunuldu. Teşekkürler"
Senem sonuçtan memnun
Çözüldü
Gaziemir Şubesinde İlgisiz Çalışanlar Ve Kötü Hizmet
Senem
07 Nisan 2025 23:44
647
Merhaba, bu gece İzmir Gaziemir şubenize nişanlımla beraber pizza yemeye gittik. Çalışanlar çok ilgisizdi. Saat 22:48'de biz pizzamızı yerken bir çift...
Ece sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Terra Pizza'da Şok Edici Personel Davranışı
Ece
30 Mart 2025 18:24
1.019
"İlginize teşekkür ediyorum. İyi çalışmalar."
İzmir Optimum AVM Terra Pizza'da çalışan Z***** isimli personeliniz, nişanlım kasada sipariş verirken numarasını almaya çalışıyor. Bu nasıl bir terbiy...
Damla sonuçtan memnun
Çözüldü
Pizza Siparişimde Böcek Şoku
Damla
27 Şubat 2025 10:16
652
26 Şubat tarihinde İzmir Kipa AVM Terra Pizza'dan satın aldığımız pizzanın içerisinden böcek çıktı. Kasaya tekrar götürdüğümüzde, belki sonradan düştü...
Aslı sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Eksik Ve Soğuk Siparişler, Saygısız Hizmet
Aslı
16 Şubat 2025 21:26
447
"İlginiz için teşekkür ederim. Umarım söylediğiniz yaptırımları lafta kalmadan gerçekleştirirsiniz"
Terra Pizza İzmir/Çiğli yeni mahalle şubesinden Yemeksepeti üzerinden 1combo menü 1büyük dilim pizza soslar tavuk topları siparişi verdik fakat sadece...
Deniz sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Terra Pizza'da Şube Çalışanının Saygısız Davranışı
Deniz
02 Şubat 2025 21:16
1.008
"Teşekkürler!"
Terra Pizza İzmir Bostanlı şubesinden Yemek Sepeti üzerinden sipariş verdim. Siparişin gecikmesi üzerine şubeyi aradım ve oradaki çalışan, kuryenin ge...
Yasemin sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Temizlik Sorunlarıyla Dolu Bir Pizza Deneyimi
Yasemin
21 Aralık 2024 19:20
549
"Teşekkür ederim"
İzmir Bozyaka Terra Pizza şubesi çok pis. Yemek yemek için gidiyoruz, masaların üstü hiç silinmiyor, yerler de aynı şekilde. Hiç insan sağlığını düşün...
Terra Pizza'da Ücretli Sos Şoku
Nedime
14 Aralık 2024 12:58
729
İzmir Optimum Alışveriş Merkezi'nde, Terra Pizza'da mayonez ve ketçap ücretli olmuş. İki orta boy pizza sipariş verdik. Kasiyer, mayonez ve ketçabın ücretli olduğunu bile söylemedi. Fişe baktığımızda 5 tane mayonez ve 5 tane ketçap yazılmış, 50 lira ücret kesilmiş. Görseli de yükledim, bakabilirsini...
Buz Gibi Pizza Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti
Önder
08 Aralık 2024 01:21
488
7 Aralık akşamı Yemek Sepeti üzerinden Terra pizzadan sipariş verdim. Bir saate yakın bir sürede gelen pizza buz gibiydi. Hani fırınlarda sabahtan kalma pizzalar olur ya aynen öyle. Hayatımda aldığım en kötü pizzalardı. Değiştirmek için birkaç kere aradım ama telefona bakılmadı. Sonrasında çöpe atma...
Sefer sonuçtan hiç memnun değil
Terra Pizza Geç Gelen Sipariş Ve Deterjan Kokusu
Sefer
15 Ekim 2024 02:11
572
Gece 12'den önce verdiğim sipariş 1'de geldi ve içinde deterjan kokusu sinmişti. İzmir Yeşilyurt Bahçelievler Mahallesi şubesi. Bunun çözümü olmaz. 1 dilim yedim, 1 saattir kusuyorum. Yazıklar olsun Terra Pizza'ymış.
Emre sonuçtan hiç memnun değil
Terra Pizzada Sinek Var
Emre
15 Temmuz 2024 02:51
566
İzmir Çamtepe şubesinden Yemeksepeti üzerinden Terra Pizza'dan Combo menü söyledim. Maç izlerken hızlı hızlı yedim. Ben pizzanın ekmek kısmını hiçbir zaman yemem, iyi ki yememişim çünkü pizzamı yedim, patates yiyeceğim tam o sırada üstünde sinek olduğunu gördüm. Yetkilileri aradım, bedava veririz bi...
Marka Profili
Terra Pizza 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. Pro üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100