Boş Pizza Ve Az Sucuk Şikayeti; Müşteri Hizmetinde Saygısızlık

13 Mayıs akşamı saat 20.00 civarında Yemeksepeti üzerinden Terra Pizza İzmir Buca şubesinden 3 adet sucuklu pizza siparişi verdik. Gelen pizzalardan biri tamamen boştu, üzerinde hiçbir malzeme yoktu. Diğer iki pizzada da sucuklar o kadar azdı ki sucuklu demeye bin şahit ister, neredeyse sadece hamur yemiş olduk.

Durumu fark eder etmez şubeyi aradık ancak telefondaki personelden hiçbir şekilde tatmin edici bir açıklama ya da saygılı, çözüm odaklı bir iletişim göremedik. Hem gönderilen ürünlerin kalitesi hem de sonrasında gösterilen yaklaşım bizi ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Bu süreçte ücret iadesi ya da yeni ürün talep etmiyorum. Tek beklentim, müşteriye karşı dürüst bir hizmet anlayışıyla, siparişlerin eksiksiz ve özenli hazırlanması ve çalışanların müşterilerle daha saygılı bir iletişim kurmasıdır. Benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli denetim ve uyarıların yapılmasını rica ediyorum.