Siparişler Sürekli Geç Ve Soğuk Geliyor Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Umut

Terra Pizza

25 Eylül 2025 15:25

349

25.09.2025 tarihinde İzmir Terra Pizza’nın kendi uygulamasından 4222494 numaralı siparişi verdim. Sipariş saati 13:37 idi ve uygulamada teslimat saati 14:02 olarak görünüyordu. Ancak şu an saat 14:56 ve siparişim hâlâ teslim edilmedi. Bu gecikme nedeniyle kızım aç kaldı. Benzer sorunları daha önce de yaşadım; siparişler genellikle soğuk geliyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece yoğunluk olduğunu ve yolda olduğunu söylediler, başka bir çözüm sunmadılar. Bu kadar sorumsuzluk ve ilgisizlik kabul edilemez. Siparişlerin sürekli geç ve soğuk gelmesinin bir bedeli olmalı, bu konuda yetkililerin gerekli yaptırımları uygulamasını talep ediyorum.

Şikayetimin dikkate alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

siparisler-surekli-gec-ve-soguk-geliyor-musteri-hizmetleri-cozum-sunmuyor-1.jpg

Terra Pizza

25 Eylül 2025 15:37 (Şikayetten 11 dakika sonra)

Umut A. Merhaba, Öncelikle iletmiş olduğunuz geri bildirim için çok teşekkür ederiz. Konuyla ilgili gerekli kontrolleri yaparak sizlere en kısa zamanda bilgi vereceğimizi belirtmek isteriz. Her türlü görüş ve önerileriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Terra Pizza

Terra Pizza

27 Eylül 2025 13:01

Değerli Misafirimiz sizi numaralı Çözüm merkezi hattımızdan aradık ancak ulaşamadık. Bizlere nolu Müşteri Hizmetleri hattımızdan ulaşabilirsiniz.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ahmet sonucu yetersiz buldu

Teslim Edilmeyen Sipariş, Bilgi Eksikliği Ve Mağduriyet Yaşadım

Ahmet

Terra Pizza

12 Ekim 2025 02:23

242

12 Ekim 2025 tarihinde Çanakkale Merkez’de Getir Yemek uygulaması üzerinden Terra Pizza’dan sipariş verdim. Siparişim yaklaşık 2 saat boyunca teslim edilmedi ve sistemde teslim edilmiş olarak gösterildi. Bu süreçte hem Getir Yemek hem de restoran tarafından oyalandım, hiçbir şekilde net bir bilgi ve...

teslim-edilmeyen-siparis-bilgi-eksikligi-ve-magduriyet-yasadim-1.jpg

Yanlış Ve Eksik Sipariş, Soğuk Teslimat Ve Çözüm Sunmayan Müşteri Hizmetleri

Pelin

Terra Pizza

03 Ekim 2025 22:10

586

3 Ekim 2025 akşamı saat 19.00 civarında Trendyol GO üzerinden Terra Pizza Konyaaltı Pınarbaşı şubesinden 10563726827 numaralı siparişi verdim. Siparişim yanlış teslim edildi, 25 dakika boyunca nerede olduğu belli olmayan kutular sonunda buz gibi ve ıslak şekilde getirildi. İçinde olması gereken içec...

1 Destek

Siparişim Keyfi Olarak İptal Edildi, Kızımın Etkinliği Aksadı

Sevcan

Terra Pizza

03 Ekim 2025 19:24

435

3 Ekim 2025 tarihinde saat 11:00’de Denizli Pamukkale şubesinden, Getir uygulaması üzerinden 5 yaşındaki kızımın okulundaki pizza günü için sipariş verdim. Siparişim kabul edildikten yaklaşık 5-10 dakika sonra Terra Pizza çalışanı tarafından arandım. Bana, adresimin uzak olduğunu ve kuryeye çok fazl...

Tuba sonuçtan çok memnun

Çözüldü