Terra Pizza Şubesinde İslak Mendil Reddi Ve Müşteri Yok Sayma

31 Mayıs saat 19.50 civarında İzmir Selçuk Atatürk’teki Terra Pizza şubesinde yaşadığım olumsuz bir durumu paylaşmak istiyorum. Şehirlerarası otobüs saatimize az zaman kalmış olduğu için internetten sipariş vermek yerine, kasadaki çalışanlardan sipariş konusunda yardımcı olmalarını rica ettik ancak ters ve kaba bir üslupla yardımcı olamayacaklarını söylediler. Buna rağmen normal şekilde siparişimizi verdik.

Zamanımız çok kısıtlı olduğu ve el yıkama yeri de üst katta bulunduğu için, yemek öncesinde personelden islak mendil rica ettik. “Islak mendiller sayılı geliyor” diyerek islak mendil vermeyi reddettiler. Ben de bu tavır ve yaklaşım nedeniyle durumu şikayet edeceğimi söyledim, buna karşılık şube sorumlusu olduğunu belirttikleri dövmeli bayan çalışan “İstediğiniz yere şikayet edebilirsiniz” diyerek arkasını dönüp dışarı çıktı ve dışarıdaki masada sigarasını içmeye devam etti, bizimle ilgilenmedi.

Hem kaba üslup hem de müşteriyi yok sayan bu tavır nedeniyle hem eşimle birlikte sinirlendik hem de yemeğimizden hiçbir tat alamadık, resmen boğazımıza dizildi. Bu yaşadığımız saygısız ve profesyonellikten uzak davranış nedeniyle ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını, tarafıma telefonla dönüş sağlanmasını ve ödediğimiz ücretin iadesini talep ediyorum.