to read complaints and reviews, or file yours.Zorunlu Kasko Satışı Ve Eksik Nakit İade Talebi
Teknosa Mark Antalya şubesinden yaklaşık bir hafta önce iPhone 15 satın aldık. Ödemeyi kredi kartına taksitli yapmak istediğimizde, görevli personel taksit yapabilmek için kasko adı altında bir ürünü zorunlu tuttuklarını, aksi takdirde taksit yapamayacağımızı söyledi. Bu şekilde yönlendirilerek, telefon alışverişimize ek olarak yaklaşık 14.000 TL tutarında kasko işlemi yapıldı ve toplamda 64.000 TL civarında ödeme alındı.
Biz taksitli alışveriş yapabilmek için mecbur bırakılarak, açıkça etik dışı bir satışa zorlandığımızı düşünüyoruz. Sonrasında Teknosa ile iletişime geçtiğimizde ise bu kasko bedelinin tamamını iade etmek yerine, sadece 8.000 TL’sini çek olarak verebileceklerini ilettiler. Ne yazık ki bu yaklaşım, hem şubede zorunlu tutulan kasko satışı hem de sonrasında eksik ve çek olarak iade teklif edilmesi nedeniyle bizi ciddi anlamda mağdur etti.
Teknosa Mark Antalya şubesinde yapılan bu zorunlu kasko satışının iptal edilmesini ve kasko için alınan yaklaşık 14.000 TL tutarın tamamının nakit olarak tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu etik dışı satış uygulamasıyla ilgili personel ve şubenin incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
