to read complaints and reviews, or file yours.İzin Almadan Eklenen Kasko Ücreti Ve Zorunlu Alışveriş Çeki
18.03.2026 tarihinde saat 13.27’de Karaman Teknosa şubesinden iPhone 15 128 GB satın aldım. Satın alma işlemleri sırasında işlemi yapan personel, telefon fiyatının içine kasko bedelini dahil etmiş, ancak bunu bana hiçbir şekilde belirtmedi ya da onayıma sunmadı. İşlemden sonra bana verilen evrakta 10.600 TL tutarında kasko yapıldığını fark ettim ve bu durumu sonradan öğrendim.
Herhangi bir imzam ya da açık onayım olmadan yapılan bu işlem nedeniyle ertesi gün mağazaya gittiğimde, ürünü kredili 3 taksit şeklinde aldığım için tarafıma kesinti yaparak alışveriş kredisi tanımladıklarını söylediler. Önceden yapılmayan bilgilendirme yüzünden mağdur edildiğimi, üzerine bir de mecbur bırakılarak 8.000 TL tutarında alışveriş çeki tanımlandığını öğrendim.
Bilgim ve onayım dışında yapılan bu kasko işleminden dolayı mağduriyet yaşadım. İstemediğim halde yapılan 10.600 TL’lik kaskonun tamamen iptal edilmesini ve kasko bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
