to read complaints and reviews, or file yours.Zonguldak Teknosa'dan Alınan Telefonun Aşırı Isınması Ve Ekran Kapanması Servis Bilgilendirmesi Yok
Zonguldak 67 Burda AVM içerisindeki Teknosa mağazasından 2024 Kasım ayında Tecno Spark 20 model bir telefon satın aldım. Satın alırken bu modelde ısınma sorununun az olduğu, kasma ve takılma problemlerinin yaşanmadığı özellikle belirtilmişti. Ancak daha bir yıl bile dolmadan telefon uygulamalardan atmaya, uygulamaları durdurmaya ve şarja taktığımda yüzde 40’Lara bile gelmeden aşırı şekilde ısınmaya başladı.
Yaklaşık 6 gün önce telefondan film izlerken ekran bir anda kapandı, telefon çalmaya devam etmesine, ses tuşları ve güç tuşu çalışmasına rağmen ekran bir daha açılmadı. Bunun üzerine 28 Aralık 2025 tarihinde telefonu servise gönderdim. Ürün takip numaram TH703559’dur. Ancak o günden bu yana tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Telefonumda sınav haftama ait önemli notlarım ve belgelerim bulunuyordu ve şu anda bu durum nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini her aradığımda farklı bilgiler veriliyor, mağazadan da net bir cevap alamıyorum. Cihazımın yaşattığı sorunlar ve süreç boyunca bilgilendirilmemem nedeniyle, mağduriyetimin giderilmesi için telefonumun mümkünse yeni bir telefonla değişimini talep ediyorum.
Gelişme
Zonguldak 67 AVM’deki Teknosa mağazasından Kasım 2024 tarihinde Tecno Spark 20 model telefonu satın aldım. Satış sırasında özellikle ısınma ve kasma sorunu olmadığı, beni yarı yolda bırakmayacağı söylendi. Ancak telefonu kullanmaya başladıktan kısa süre sonra cihazın sürekli donduğunu, şarja taktığımda belirgin şekilde ısındığını ve uygulamalardan aniden attığını yaşadım. Üstelik bu sorunlar tam sınav haftamda yoğunlaştı ve telefon kendiliğinden kapanarak beni ciddi şekilde mağdur etti.
Telefonu alalı daha bir yıl bile olmamışken 28 Aralık’ta servise göndermek zorunda kaldım ve günlerce telefonsuz kaldım. Ürün takip numaram th703559. Servis incelemesi sonrası hiçbir kusurumu kabul etmediğim halde cihazda sıvı teması olduğu iddia edilerek kullanıcı hatası denildi ve 2.400 TL ücret talep edildi. Bu durum, satışta anlatılanlarla ve ürünün kullanım süresiyle kesinlikle örtüşmüyor, kendimi yanıltılmış ve mağdur hissediyorum.
Ben, garanti kapsamında olması gereken bu arızanın kullanıcı hatası sayılmasını ve 2.400 TL talep edilmesini kabul etmiyorum. Cihazımın hiçbir ek ücret alınmadan onarılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Sınav dönemimde yaşadığım bu mağduriyet ve günlerce telefonsuz kalmamın dikkate alınarak, sürecin acilen gözden geçirilmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Arayamazsınız çünkü telefonum yok yedek telefonda yok bilgisayardan yazmak zorunda kalıyorum bana buradan veya mail hesabımdan ulaşabilirsiniz
Kesinlikte Teknosa pişmanlıktır benden telefonu aldığım fiyatla neredeyse yarışacak bir ücret talep ettiler inanamıyorum ben telefonu zaten 9000 e almıştım siz onarım ücreti diye 5000 aldınız yazıklar olsun Teknosa'dan asla bir daha alışveriş yapmam ve bütün her yerde bu yaptığınız şeyi paylaşacağım
