Yüksek Fiyatlı Telefon İçin Hediye Paketi Sunulmadı

Yaklaşık iki hafta önce Ankara Etimesgut’taki Teknosa Optimum şubesinden 84 bin tl ödeyerek iPhone 17 marka bir telefon satın aldım. Telefonu özellikle hediye olarak aldığımı belirttim ve kasada net bir şekilde hediye paketi yapmalarını rica ettim.

Buna rağmen “hediye paketimiz yok” denilerek herhangi bir alternatif sunulmadı, en azından basit bir poşet ya da farklı bir çözüm bile düşünülmeden, telefonu adeta çocuğun eline verir gibi, korumasız ve hediyeymiş gibi hiç özen gösterilmeden teslim ettiler. Pazardan yarım kilo domates, salatalık alsam bile daha özenli şekilde poşete konulurken, bu kadar yüksek tutarda aldığım bir hediye telefon için bu yaklaşımın böylesine büyük bir firmaya hiç yakışmadığını düşünüyorum.

Bu şikayeti, özellikle hediye amaçlı yapılan alışverişlerde müşteriye gösterilen özenin artırılması ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için yazıyorum.