to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan İphone 16 Pro Max Arızası Ve Teknosa'dan Yetersiz Destek
Teknosa online'dan iPhone 16 Pro max siparişi verdim. 26 haziranda verdim, 2 temmuzda teslim edildi ve 2 temmuzda cihaz açılışını yaptım. Bu süre zarfında da kargo 30 haziranda yola çıkmış ve yoğunluktan dolayı teslim edilmemiş, diğer günlerde hareket yoktu. UPS kargoyu aradım ve yine buraya yazdım ancak bu şekilde teslim edildi. O süre zarfında telefona bir şey mi oldu. Onu da bilmiyorum. Yaklaşık 2 gün sonra herhangi bir sebep yokken telefon yeşil bir ekran verdi ve kapandı, başka bir telefondan kendi numaramı aradım titredi fakat ekran yoktu. Sonrasında Zorlu Center Apple mağazasına götürdüm, benden kaynaklı bir sorun olmadığı ile ilgili evrak verildi ve Teknosa'ya yönlendirildim. Teknosa'ya gittiğimde evrakın ve ekranın fotoğrafı çekilip iletildiğini söyledi, servis, iade veya değişim olacağını bildirdi. Görevli hanım. Ben telefonum 2 günlükken servise gitsin istemiyorum dedim, ilettiğini söyledi ve iletişim kurabileceğim bir numara istedim. 4 gün oldu. Sanırım ileteli, ne telefonu açan var ne de Teknosa Cevahir mağazasının telefonunu açan var. Telefonum yok başka bir telefon kullanıyorum ve o kadar para verdim, mağdur hissediyorum. Bir an önce yardım bekliyorum. İletişime geçmek bu kadar zor olmamalı.
Gelişme
Teknosa Online mağazasından yakın tarihte iPhone 16 Pro max telefon aldım, elime ulaştıktan 2 gün sonra telefon kapandı. Apple ile iletişime geçtiğimde bana bir evrak verdiler sorunun benden kaynaklanmadığına dair, satıcı Teknosa olduğu için Teknosa ile iletişime geçmem gerektiğini söylediler. Teknosa Cevahir mağazasına gittim elimde evrak ve bozuk telefonla, kayıt açtılar. İade ve değişim olamayacağını belirttiler, swap ve onarım olabilirmiş. Empati kurun, yeni bir telefon aldınız ve sizden kaynaklanan bir sorun değil, satıcı size yardımcı olmuyor. Swap ürün dedikleri ikinci el ürün, ikinci el ürün istesem zaten Teknosa'dan almazdım. Bu dolandırı****k değil de nedir? Acil yardım talep ediyorum iade ve değişim için. Sabancı firması diye güvenmiştim!
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Teknosa online üzerinden 26 haziranda 16 Pro max telefon siparişi verdim, siparişim elime 2 Temmuz tarihinde ulaştı. Bu süreçte 30 haziranda kargoya verildi fakat sonrasında bir hareket olmadı. 2 Temmuz günü defalarca aradım, yazdım ve nihayet cihaz elime ulaştı. 4 Temmuz günü ise telefon bir anda yeşil bir ekran verdi ve kapandı. Ertesi gün Apple Zorlu mağazasına gittiğimde sorunun benden kaynaklanmadığına dair bir evrak verildi ve Teknosa ile iletişime geçmem gerektiği söylendi. Evrakı alıp Teknosa Cevahir mağazasına gittim. Teknosa Cevahir mağazası kayıt oluşturdu. Sonuç için asla tarafıma ulaşılmadı, ben yine kendi çabalarımla öğrendim. Cihaz için onarım yapılabileceğini veya swap ürün verilebileceğini, hakkım olan iade ve değişimin mümkün olmadığını söylediler. Apple ile görüştüğümde telefonun Teknosa'ya giderken testlerden geçtiğini, arızalı bir şekilde iletilmediğini, kargo, muhafaza veya başka sebeplerden sorumlu yerin Teknosa olduğunu ve Teknosa'nın ilgilenmesi gerektiğini söylediler. Teknosa İstinyepark mağazasına gittim, yine aynı şekilde swap veya onarım dediler. Sabancı Holding bünyesindeki Teknosa mağazası sattığı arızalı ürünü, benden kaynaklı hiçbir sebep olmamasına ve Apple’ın da benden kaynaklı olmadığına dair evrak oluşturmasına rağmen beni mağdur etmeye devam ediyor. Aylardır biriktirdiğim param, Teknosa yüzünden hiç oluyor. 2 gün kullanabildiğim ve benimle alakalı bir sebepten arızalı olmayan bir cep telefonu yerine neden swap ürün veya onarım yapılsın? Bu dolandı******* değil de nedir? Ben ürünümün değişimi veya iadesini istiyorum.
