to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan İphone 13'te Kamera Lensinde Toz Ve Garanti Sürecinde Sorun
Ankara Ankamall Teknosa mağazasından bana hediye olarak alınan sıfır iPhone 13 cihazıma Teknogaranti paketi yapıldı. Cihazı teslim aldığımda, kasada garanti yapılması için oldukça ısrarcı davranıldı. Ancak kalite kontrolünde aynı hassasiyet gösterilmedi; çünkü telefonun kamera lenslerinin hem içinde hem de lens koruması altında iki adet toz bulunduğunu fark ettim.
Bu sorun yaklaşık 2 haftadır devam ediyor. Şu anda garanti belgem mevcut ve ürün için toplam 41.800 TL ödeme yapıldı. Sorunun yalnızca bu cihazda yaşandığını belirtmek isterim. Eğer garanti iptali konusunda gerekli özen gösterilmez ve yaşadığım mağduriyet giderilmezse, hem cihazdaki toz sorunu hem de garanti sürecindeki yaklaşım nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
