to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve Uzayan Değişim Süreci
11 Mayıs’ta Teknosa internet sitesi üzerinden Arzum marka hava üflemeli beş başlıklı saç şekillendirici siparişi verdim. Ancak 15 Mayıs’ta tarafıma tamamen farklı bir ürün, Arzum saç düzleştirici teslim edildi.
Hemen akabinde değişim talebi oluşturdum, yanlış ürünü de kargoyla geri gönderdim. Ürün Teknosa’ya ulaştı, incelemeye alındı ve hatalı gönderim yaptıklarını kabul ettiler. Buna rağmen neredeyse 16 gündür doğru ürünü göndermiyorlar. Canlı desteğe bağlandığımda ise “talebiniz reddedildi” mesajının otomatik geldiğini, sürecin incelemede olduğunu söyleyip sadece oyalıyorlar, somut bir adım atılmıyor.
Sipariş numaram 2352788777’dir, adresime teslimat yapılacaktı. Hatalarını kabul etmiş olmalarına rağmen yeni ürünü hâlâ göndermemelerini kabul edilebilir bulmuyorum. Yanlış gönderilen ürünün yerine, sipariş verdiğim Arzum hava üflemeli beş başlıklı saç şekillendiricinin acilen adresime gönderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Bu kadar uzun süren bir dönüş nerede görülmüş? Ortada kabul edilen bir hata var. Çözüm sakız gibi uzuyor. Biz markaya güvenip sipariş veriyoruz başka satıcılardan sorun yaşamayalım diye. Teknosa tamamen pişmanlıktır. Kaç gün geçti sorun çözüme ulaşmadı.
