UPS Kuryesinin Teslim Etmemesi Ve Ücret İadesinin Yapılmaması

2351586354 numaralı siparişim ile Teknosa üzerinden Fakir Sapphire saç düzleştirici satın aldım. Ürünü 20 Nisan’da sipariş ettim, 21 Nisan günü UPS Türkiye görevlisi beni arayarak binanın önüne çağırdı ve kargoyu oradan almamı istedi. Teslimat adresi olarak iş yerimi yazmıştım ancak o saatte ben işte değildim; buna rağmen kendisine iş yerindeki arkadaşlarımın kargoyu teslim alabileceğini söyledim.

Buna rağmen kargo görevlisi teslim edilmesi gereken adrese çıkıp ürünü teslim etmedi ve ürünü iade sürecine soktu. Ürün bana hiç teslim edilmediği gibi aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ücret iadesi de yapılmadı. Hem ürünsüz hem parasız mağdur edilmiş durumdayım.

Ben ürünü bilerek ve isteyerek sipariş ettim ve iş yerimin adresini teslimat adresi olarak verdim. Buna rağmen kargo görevlisinin adrese çıkmayıp teslimat yapmaması ve doğrudan iade sürecine sokması, Teknosa tarafından da ücret iadesi veya yeniden gönderim konusunda herhangi bir bilgilendirme yapılmaması kabul edilebilir bir durum değildir.

Siparişimdeki Fakir Sapphire saç düzleştiricinin, eksiksiz ve sorunsuz şekilde iş yerime teslim edilmesini talep ediyorum. Gerekli kontrollerin UPS Türkiye ve Teknosa tarafında yapılarak mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ederim.