to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ve Şişmiş Powerbank İade Talebi Reddedildi
Teknosa’nın internet sitesi üzerinden 12 Mayıs 2026 tarihinde Baseus Star-Lord Overseas Edition 20.000 Mah 65w Digital Display siyah powerbank siparişi verdim. Sipariş numaram 2352858651’dir. Ürün 13 Mayıs’ta kargoya verildi, 15 Mayıs’ta tarafıma ulaştı. Ancak gelen ürün hem yanlış modeldi hem de powerbank şişmiş durumdaydı.
Buna rağmen önce ürünü kullanabilirim mi diye düşündüm fakat şişmiş olması sebebiyle güvenlik açısından iade etmeye karar verdim. 15 Mayıs’ta iade sürecini başlattım, 16 Mayıs’ta kargo tarafından teslim alındı. Teknosa’nın sitesinden tam 4 kez iade talebi oluşturmaya çalıştım, sistem her seferinde izin vermedi. Bunun üzerine canlı desteğe bağlandım, sorunu anlattım ancak yardımcı olamayacaklarını söyleyip beni WhatsApp desteğe yönlendirdiler. WhatsApp hattı da sadece “ileteceğiz” demekle yetindi, herhangi bir işlem yapılmadı. Defalarca denememin ardından sistem sonunda iade talebine izin verdi.
Tüm bu sürecin ardından yaklaşık 10 gün boyunca bekletildim, aradığımda da net bir bilgi verilmedi. Sonuç olarak 26 Mayıs’ta iadem “ürün yanlış” denilerek reddedildi. Hem yanlış hem de bariz şekilde arızalı, şişmiş bir ürün gönderilip, ardından bu gerekçeyle iadenin reddedilmesi kabul edilebilir bir durum değildir.
Yanlış ve hasarlı gönderilen ürünüm için ücret iadesinin ivedilikle gerçekleştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
