to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Şarj İstasyonu Ve Mağaza Sözünün Yerine Getirilmemesi
12 Mayıs’ta İzmir Bornova Forum Teknosa şubesinden Roborock s8 robot süpürge almak istedim ancak mağazada sıfır ürün kalmadığı için teşhir ürününü satın aldım. Ürünü kendim taşıyamayacağım için adresime kargo ile gönderdiler.
Kargo ile gelen ürünü açtığımda robot süpürgenin şarj istasyonunun farklı ve uyumsuz olduğunu fark ettim. Hemen Bornova Forum Teknosa şubesine gidip şarj istasyonunu yanımda götürerek durumu gösterdim ve bildirdim. Mağaza çalışanları, başka bir mağazalarından doğru ürünü temin edip en kısa sürede değişim yapacaklarını söylediler.
Aradan günler geçmesine rağmen, defalarca arayıp durumu hatırlatmama ve talebimi iletmeme rağmen hiçbir işlem yapılmadı. 23535107 numaralı talep kaydım bulunmasına rağmen hâlâ elimde kullanamadığım bir robot süpürge ve yanlış şarj istasyonu ile bekletiliyorum.
Doğru ve uyumlu şarj istasyonunun acilen temin edilerek tarafıma teslim edilmesini, mağazanın verdiği sözün yerine getirilmesini ve bu gecikmenin tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Merhaba ilgilendiğiniz için teşekkürler. Problemin çözüme ulaşmasını sabırsızlıkla bekliyorum
Merhaba Teknosa ürünün yenisini gönderdi sorunumuz çözüldü ilginizden dolayı teşekkürler
