to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Renk Gönderilen Vantilatör İçin İade Ve Değişim Talebi
19.08.2026 tarihinde teknosa.com üzerinden Vals Baleno SF8BAAC 3D ayaklı apricot crush, yani turuncu renkli vantilatör siparişi verdim. Ürünü özellikle turuncu renk olarak seçmeme ve sipariş ekranında da bu şekilde görünmesine rağmen, 21.08.2026’da teslim edilen kargoyu açtığımda kutudan gri renkli vantilatör çıktı.
Renk yanlış olduğu için ürünü hiç kullanmadan, sadece yanlış gönderildiğini görmek amacıyla kutusunu açtım ve aynı gün iade sürecini başlattım, ertesi gün de kargo firması ürünü benden teslim aldı. Bir süre sonra, tahmini 28–29 Ağustos civarında tekrar bir kargo geldi ve gönderdiğim ürünün aynısının bana geri gönderildiğini gördüm.
Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünün açılmış ve hasar görmüş olduğu iddiasıyla üreticinin ürünü geri almadığını, bu yüzden iade veya değişim yapamayacaklarını söylediler. Ancak ürünün yanlış renkli gelip gelmediğini, kutuyu açmadan görme imkanım zaten yoktu. Ürünü hiç kullanmadan, herhangi bir zarar vermeden dikkatlice paketleyip aynı gün iade sürecini başlatmıştım. Üründe hasar olması da bu nedenle mümkün değildir, dilerlerse kayıtlarından ve ürün incelemesinden teyit edebilirler.
Müşteri hizmetlerini bu süreçte en az 3–4 kez aradım, her seferinde durumu detaylı şekilde anlattım. Son olarak bana yapabilecekleri bir şey olmadığını, istersem Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurabileceğimi söylediler. Yanlış ürün göndermelerine rağmen sorumluluğu tüketiciye yükleyen bu yaklaşımı kabul etmiyorum.
Yanlış renk gönderilen bu ürün için derhal iade ya da stoklarında varsa doğru renk (turuncu) ile değişim yapılmasını, aksi halde ücret iademin eksiksiz şekilde gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Zaten bu şikayeti yazmadan önce arayıp bana değişim ya da iade olamaz nereye başvurursan başvur dediniz! Şimdi tekrar arayıp aynı şeyleri mi söyleyeceksiniz yoksa gerçekten olması gerektiği gibi sorunu çözecek misiniz derhal!?
