to read complaints and reviews, or file yours. 
15 Ağustos’ta Mall Of İstanbul Teknosa mağazasından Electrolux EUFC8ALRGY model elektrikli süpürge satın aldım (aldığımı zannettim). Mağaza görevlisi, beğendiğim ürünün kampanyada olduğunu ve satış fiyatının 5.999 TL olduğunu belirtmiş, ürünü mağazada bizzat denememizi de sağlamıştı. Bu doğrultuda ürünü satın almaya karar verdim.
Ancak, tarafıma teslim edilen kutunun üzerinde benim seçtiğim modelin görseli bulunmasına rağmen, eve gelip kutuyu açtığımda farklı renkte ve daha düşük model bir süpürge ile karşılaştım. Ürünü iade etmek üzere mağazaya geri götürdüğümde ise 'kutuların karıştığı, seçtiğim modelde kampanya olmadığı ve ürünü almak için 1.000 TL daha ödemem gerektiği' tarafıma iletildi.
Oysa ben satın alma aşamasında özellikle model ve renk konusunda teyit almış, buna göre ödeme yapmış bulunmaktayım. Satış sırasında yapılan bu hata tamamen mağazanıza aittir ve doğan mağduriyetin tarafıma yüklenmesi kabul edilemez. Ayrıca, kutu üzerindeki yanıltıcı görsel ile farklı ürün teslim edilmesi Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında yanıltıcı satış niteliğindedir. Mağaza müdürü 'Bizim yapabileceğimiz bir şey yok.' deyip tek çözüm önerisi olarak 'iade' opsiyonu sundu ve mecburen iade ettim. Fakat bu mağduriyetin herkes tarafından görülmesini ve bu doğrultuda hareket edilmesini temenni ederim.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
26 Eylül 2025 tarihinde Bursa Downtown Teknosa mağazasından Philips mrth ult xb9185/07 trbsz elektrikli süpürgeyi, sigorta bedeli dahil 20.999 TL'ye satın aldım. Satın alma sırasında sigorta ücretinden indirim yapılacağı belirtilmişti, fakat indirim ürün fiyatına uygulandı. Ayrıca, daha sonra aynı ü...
Teknosa firmasının Ağustos 2023 tarihinde yaptığı bir kampanyadan yararlanmak üzere Mall Of İstanbul mağazasından 1 adet Dyson v8 elektrikli süpürge satın aldım. Kampanya; 10.000TL ve üzeri harcama yaptığımız koşulda teknoclub kartımıza 500 TL para yüklenmesini içeriyordu. Ürünü satın alırken satış ...
Teknosa Mall Of İstanbul şubesinden Philips XC8349/01 Highliner elektrik süpürgesi satın aldım. Ürün mağazada olmadığı için ilgili arkadaş farklı mağazadan eve iletileceğini söyledi. 1 hafta sonra eve paketi açılmış teşhir ürünü geldi. Ürünü tekrar mağazaya götürdüğümde hiçbir şubede kapalı ürün olm...
İstanbul Akbatı Teknosa mağazasında 1 Ocak sabah saat 11.00'de Dyson süpürge fiyat etiketine bakıp, satış personelinden fiyat teyidi alarak almaya karar verdim. Kasada tam ödeme yapacakken 3.000 TL fazla para istediler. Etiket fiyatı ve personelin verdiği fiyat ile istedikleri rakamın bir olmadığını...
Teknosa'dan aldığım Electrolux marka kablosuz elektrik süpürgesini bir gün sonra denediğimde, aparatlardan birinde sorun olduğunu fark ettim. En yakın Teknosa mağazasına gittiğimde, ürünü aldığım mağazadan iade edebileceğim söylendi. Ancak ürünü aldıktan sonra ikinci gün mağazaya gittiğimde, 0-1 kur...
Yorumlar