to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Model Gönderimi Ve İade Reddi, 5000 TL Kayıp Ve Mağduriyet
Teknosa’dan sipariş verdiğim “Philips Lumea brı950” model cihazım bana yanlış gönderildi. Bana gelen ürün “Philips Lumea brı940” model. Ürünün model bilgisi kutusunun üzerinde detaylı bir şekilde belirtilmemiş, kutuyu açtıktan sonra içinden çıkan kitapçıkta ürünün sipariş ettiğimden farklı bir model olduğunu fark ettim. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmeler sonucunda paket açılımı yapıldığı için ürün iadesini yapamayacağımı belirttiler ve bu durumda benim 5000***00 ₺ arası maddi kaybım hem de yanlış ürün gönderimi sebebiyle yaşadığım mağduriyet söz konusu. Müşteri hizmetleri süreç hakkında kesin bir bilgi vermezken ürünün iadesine dair net bir bilgi de vermiyorlar. Hem ürünüm yanlış geldi hem de Teknosa’nın müşteri hizmetleri tarafından mağduriyet yaşadım.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
