Yanlış Dyson Modeli Gönderildi, Değişim Talebim Cevapsız

Teknosa’nın internet sitesi üzerinden Dyson v15 model süpürge satın aldım; ancak 4 Mart’ta teslim edilen ürün Dyson v11 olarak yanlış gönderildi. Farkı fark eder etmez değişim talebi oluşturdum.

Tarafıma “Değerli müşterimiz, talebinizle ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Talep Numaranız: 23244585. Talebinizin durumu: İnceleme devam ediyor” şeklinde mesaj geldi. Yaklaşık bir haftadır hem bu talebin üzerinde sadece “inceleniyor” ifadesi görünüyor hem de “en kısa sürede sizi arayacağız” denmesine rağmen kimse benimle iletişime geçmiyor. Her gün aramama rağmen somut bir ilerleme sağlanmadı, sadece Dyson’ın incelediği söyleniyor ve süreç uzadıkça mağduriyetim artıyor.

İzmir’de teslim aldığım, kredi kartıyla ödediğim bu alışverişte, siparişimde belirttiğim gibi Dyson v15 model süpürgenin gönderilmesini talep ediyorum. Yanlış gönderilen Dyson v11’in en kısa sürede alınıp yerine doğru ürünün gönderilmesini rica ediyorum.