to read complaints and reviews, or file yours. 
07.07.2025 tarihinde Adana Ceyhan Teknosa mağazasından Roborock q8 Max model robot süpürgeyi satın aldım. Alım aşamasında özellikle halıya çıkınca mopun kalkması ve halıyı ıslatmaması özelliğini istediğimi defalarca belirttim. Buna rağmen bana bu model önerildi ve 14 bin tl civarında olan ürün 18 bin tl olarak, yani daha yüksek bir fiyata satıldı.
Ürünü evde kullanmaya başladığımda robotun halıya çıktığında mopunu kaldırmadığını ve halıları ıslattığını gördüm. Bunun üzerine mağazayı ve Teknosa’yı defalarca aradım, bana bu üründe bu özelliğin olduğu söylendi. Sonrasında WhatsApp hattına yönlendirildim, benden resim ve video istendi, hepsini gönderdim. Bu kez de WhatsApp hattındaki yetkililer, bu modelde mop kaldırma özelliği olmadığını ilettiler. Mağazada çalışanlara ne kadar anlatsam da ilgilenmediler ve bir çözüm sunmadılar.
Ben bu ürünü özellikle mop kaldırma özelliği için, çalışanların yönlendirmesiyle ve daha yüksek bir fiyat ödeyerek aldım; ancak ürün anlatılan özelliğe sahip değil ve bu süreçte yanlış bilgilendirildiğimi düşünüyorum. Bu nedenle ya ödediğim ücret ile gerçek fiyat arasındaki farkın tarafıma iade edilmesini ya da ürünün tamamen iade alınmasını talep ediyorum. Aksi halde elimdeki tüm bilgi ve belgelerle birlikte konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı belirtmek istiyorum.
2025 Temmuz ayında Tüketici Hakem Heyeti, Roborock q7 Max model robot süpürgemin ücret iadesi yönünde karar verdi. Ancak aradan geçen zamana rağmen, Teknosa Elazığ Elysium AVM mağazasından satın aldığım ürünün 38.777 TL tutarındaki ücret iadesi hâlâ yapılmadı. Bu süreçte hem mağaza ile hem de Tekno...
Adana Real Teknosa mağazasından 11.11.2021 tarihinde Xiaomi mop Pro akıllı robot süpürge aldım. Aldığım günden beri doğru dürüst çalışmadı sürekli çevrim dışı el ile müdahale gerekiyordu. Harita sıfırlıyor şarj istasyonunu bulamadan şarjı bitiyordu servise göndermek istemedim süreç uzun diye Elle mü...
Teknosa mağazasından 2024 yılı içerisinde Roborock Q7max+ robot süpürge aldım. Ürün, aldığımda zaman zaman Wi-Fi'den atıyordu, haritayı bulamıyordu. Resetleyip kullanmaya devam ettim bir süre ama sonrasında şarj istasyonunu da bulamamaya başladı. Yazılım hatası nedeniyle bu sebeplerle garantiye gönd...
Roborock S6 Max model robot süpürgeyi Ankamall Teknosa mağazasından aldım. Üründe yaşadığım sorun nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve başvurum kabul edildi. Hakem Heyeti kararına rağmen Teknosa, yaklaşık 2 aydır ücret iadesi konusunda herhangi bir işlem yapmadı. Ürünü Kars şubesine tesli...
1. 20 Temmuz 2024 tarihinde Teknosa'dan Roborock Q Revo marka Çöp İstasyonlu Akıllı Robot Süpürge satın aldım. Robot süpürgenin kurulumunu mevcut kullanım kılavuzu, katalog ve internet bilgilerine uygun olarak yaptım. Robot süpürge teknik özelliklerinde ıslak moplama ve ıslak mop temizliği yapacağı ...
Yorumlar