to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Bilgilendirme Ve Saygısız Tavır Nedeniyle Tek Çekim Zorunluluğu
Bugün Afyon Park Afyon Teknosa mağazasında telefon alışverişi için gittiğimde satış görevlisinin (F********) yanlış yönlendirmesi ve tavrından dolayı mağduriyet yaşadım. Görevli, yapacağım işlemin faizsiz 3 taksit olacağını özellikle belirtti, ben de buna güvenerek alışverişe devam ettim. Bu yanlış yönlendirme yüzünden kartımdan tek çekim yapmak zorunda bırakılmak istemiyorum.
İşleme geçildiğinde ise bu kez sistemden taksite bölemediğini, hata verdiğini söyleyerek daha önce verdiği bilgiyi adeta yok saydı. Neden baştan böyle bilgilendirdiğini, neden yanlış yönlendirme yapıp beni boşuna beklettiğini sorduğumda ise “ben de bekliyorum” şeklinde ters ve ilgisiz bir üslupla cevap verdi.
Hem yanlış bilgilendirme hem de müşteriye karşı bu saygısız tavır nedeniyle ciddi şekilde hayal kırıklığına uğradım. Teknosa’dan, yaşanan bu durumla ilgili resmi bir özür talep ediyorum, ilgili personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve başta belirtildiği şekilde faizsiz 3 taksit imkânının sağlanmasını, kartımdan tek çekim yapılmadan söz verilen taksitli işlemin uygulanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Teknosa mağazasında satış görevlisinin yanlış yönlendirmesi ve taksit konusundaki hatalı bilgilendirmesi nedeniyle mağdur oldum. Telefonla arandım, özür dilediler ve mağazanın memnuniyetsizliğimi ileteceğini söylediler, fakat sorun hâlâ çözülmedi.
